생활가전 | TV as불만
김성민
2026-08-06 |
조회: 89
7월14일 메일로 문의하였더니 접수를 해라고 해서 15일 접수를 진행하여 기사가 방문하여 접수 진행 후 2-3일 후면 다시 연락을 준다고 하였습니다.
연락이 없어 센터에 직접 연락하였더니 알아보고 다시 연락을 주겠다고 하였습니다.
30일 기사에게 연락이 와서 영수증을 보내달라고 하여 31일 기사에게 보내주었습니다.
8월5일에 제가 기사에게 연락했더니 그제서야 불량판정서 를 보내주더군요.
고객센터와 연락을 해라고..
센터에 연락했더니 자기들은 기사한테 받은게 없어서 확인 후 연락준다고 하였습니다.
다행히 저녁18시 다 되어 갈때 연락이 와서 교환 또는 환불가능하다고 하여 저는 교환 또는 as를 원한다고 하였습니다.
센터에서는 교환 해 주겠다고 다시 연락을 준다고 하였습니다.
8월 6일 다시 연락이 와서 교환이 안되니 환불을 해라고 하더군요.
저는 제품을 as 해달라고 했습니다.
이런저런 상담원과 통화 중 계속 환불을 유도하는 느낌이더군요
제품을 홈플에서 구매했는데 어제는 홈플이 영업을 안하는 줄 알았는데 재개한다고 13일이후 가서 환불을 받으라고 하더군요.
전 이제품을 할인진행해서 구매를 하였고 홈플에서 환불할려고 산게 아니니 as 받겠다고 하였습니다.
이 같은 경우 어떻게 해야하나요?
As 받을려는 제 잘못인가요?
그럼 as센터가 왜 있는지 모르겠네요