담당 삼성전자 정승성기사님

에어컨 수리후에 정상 작동하였으나 동영상과 같이 드래인호수가 집안으로 빠진상태

아랫집 민원 발생  누수업자에게 수리를 요청하였으나 모든곳에서 누수 없음

그러다가 발견한곳이 에어컨 드래인 동영상과 같이 바닥이 흥건하고 호수가 집안으로 들어온 상태

기사님,고객센터에 문의 전부 책임을 회피하고 기계의 노후성만 강조 노후랑 아무상관없이 드래인호수가 집안으로 빠진상태인데 고객센터에서는 이것을 집주인이 사후 관리해야하는부분이라 설명함

저의 입장에서는 드래인 호수가 있다는것도 모르는 상태인데 수리과정에서 기사분이 확인할 의무가 없다함

실외기 고장이지만 기사분께서 에어컨을 만지셧으면 당연히 사후관리를 철저히 해야한다는게 저의 생각인데 고객센터에서는 자꾸 책음을 회피하려고만 함

전에는 한번도 이런적이 없는데 수리후에 약 한달가량뒤에 누수발생 아래집 민원 

모든 증거 자료가 있는데도 고객센터는 책임을 회피하려고만 함

이에 소비자원에 고발을 합니다.

누수업체 소견서 ,견적서,사건당시 아랫집 열화상화면 작업과정 등등 모든 증거가 있는데도 고객센터 책음을 회피하고 기사는 전화를 받질 안습니다.

이에소비자 고발센터에 고발합니다

as기사님이 수리후에는 모든 기기가 잘 작동하는지 드래인 위치가 정확히 있는지 확인하셔야 하는데 그것을 확인 안하고 가셔서 누수가 발생했는데 고객센터에서는 무조건 에어컨 노후 드래인배수관 노후 얘기만하고 책임을 회피하려고만 합니다. 호수관만 제위치에 있어도 이런문제가 발생하지 않았는데 수리후에 호수관이 자기위치에서 벗어난것은 기사님 책임이라봅니다. as기사님은 비록 다른위치에 있는 드래인호수관이지만 에어컨을 만지셧으면 기것을 확인하고 가셧어야 한다고 봅니다. 부디 억울하게 피해를 입은 고객에게 그에 맞는 합당한 보상을 해주시길 고객센터에 간곡히 요청합니다.