1인분 메뉴창에서 음식을 배달 주문을 넣었습니다. 저는 서울 거주 중인데 명절에 내려와서 광주에서 배달을 시켜 먹었고 그래서 광주 주소로 반영이 되어 있었고 주문 즉시 약도를 보고 주소 오기재를 알았고 바로 취소 접수를 했습니다 취소접수 팝업을 봤고 당연히 취소 됐겠다 생각이 되어 다른 일 보던 중 휴대폰을 보니 배달현황이 그대로 더라구요 취소 접수를 다시 하니 가게에서 개인번호로 전화가 왔고 음식 만들었으니 취소 못 한대요 고객센터 통해 취소하라고 해서 센터에 상황을 설명했습니다 센터와 전화를 해보니 주문과 동시에 가게에서 접수수락을 눌러서 제가 취소를 해도 센터 통해서 취소 접수를 해야 한다고 안내를 받았고 그래서 고객센터에 전화했고 취소요청을 해달라고 했으나 갑자기 가게에서 동의를 해줘야 한다는 어이없는 답변을 받았습니다 주문한지 10초도 안 돼서 취소를 하더라도 취소하는 사이에 가게에서 접수를 수락하고 가게에서 주문취소를 거절하면 무조건 소비자는 결제를 해야 한다는 말도 안 되는 시스템이란 걸 상담사에서 안내 받았고 불합리합을 제시했지만 어쩔 수 없다며 운운하여 이 글을 씁니다 부당하게 주문 취소 거부를 하는 배달의 민족시스템 고발하고 주문 취소 접수를 요구합니다 댓글1
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