2024. 11. 20일부터 2026. 09. 16까지 주 1회 4,900원씩 주기적으로 결제가 지속이 되어졌습니다.
저는 기존에 사용을 하던 어플도 아니였고 결제가 이루어지고 있다는 사실을 명확하게 문자를 통해 확인하거나 이에 동의한 것으로 보기 어려운 상황입니다.
이에 해당 사업자가 자동결제 및 반복 결제에 대하여 소비자에게 어떠한 방식으로 사전 고지를 하였는지, 소비자의 명시적인 동의가 있었는지, 결제 과정 및 약관에서 해당 내용이 충분히 안내되었는지에 대한 확인 및 사실관계 조사를 요청드립니다.
또한 소비자가 해당 자동결제 사실을 인지하지 못한 상태에서 장기간 반복적으로 결제가 이루어진 부분에 대하여 적절한 환불 및 피해구제가 이루어질 수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다
일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.