경기도 특별사법경찰단(특사경)이 지난 4월부터 10월까지 사회복지시설들의 위법 여부 집중 수사를 통해 보조금을 다른 목적으로 사용하거나 장애인 복지시설을 불법으로 운영한 사회복지시설과 협회장 등 7명을 적발했다고 14일 밝혔다.이들이 본래 목적과 다르게 사용한 금액은 총 6억2000만 원에 달한다. 평택시 소재 보조금 지원사업시설 A협회 Y대표는 협회에서 사용하는 물품의 납품업자와 공모해 물품대금보다 적게 납품하고 남은 대금을 납품업자로부터 돌려받는 ‘페이백’ 수법을 통해 2007년부터 올해까지 5억 원을 지급받아 사용했다.또한 협

신냉전 기류의 확산과 기후변화 및 AI의 성장으로 일자리 구조와 소비 패턴이 변화하는 가운데 효과적인 소비자 운동을 위한 전략과 방안을 공유하는 장이 마련됐다.13일 올해로 6회째를 맞은 ‘컨슈머 소사이어티 코리아 2024’가 소비자재단과 소비자권익포럼 공동 주최로 더케이 호텔 서울에서 열렸다.‘컨슈머 소사이어티 코리아’는 우리나라 소비자 운동의 과제와 성과를 공유하고 정부와 기업, 소비자가 협력해 새 시대에 맞는 경제와 시장 환경, 소비자정책을 토론하고 의제를 형성하는 공간이다. 김천주 컨슈머 소사이어티 코리아 2024 대회장과

공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 공정위)는 18개 결혼준비대행업체 약관을 심사해 불공정 약관조항을 시정하며 거래관행을 개선하겠다고 밝혔다.소비자들은 주로 결혼준비대행업체와 패키지 형태로 '스·드·메(사진파일 구입비, 드레스 피팅비, 메이크업얼리스타트비)' 서비스를 거래한다. 하지만 서비스 및 가격 관련 정보가 불명확해 '깜깜이 계약'이라고 지적돼 왔다.최근 조사에서 응답자의 74.2%가 결혼준비대행서비스를 이용할 때 별도로 추가요금이 부과되는 것이 부적절하다고 답변했다. 특히 스·드·메 서비스를 위해 결혼준비대행업체에 지불하는

한국소비자원(원장 윤수현)이 최근 포장이사서비스 플랫폼 13개 사업자를 조사한 결과 이사업체 정보 제공이 미흡해 개선이 필요한 것으로 나타났다.대부분 ▲사업자의 법적 지위 미고지, ▲이사업체의 정보제공 미흡, ▲분쟁해결기준이 미고지, ▲소비자에게 불리한 조항 등으로 확인돼 소비자원은 소비자에게 주의를 당부했다.설문조사에 따르면 플랫폼을 통해 포장이사를 진행한 소비자의 33.5%는 피해경험이 있다고 응답했으나 그중 손해배상을 받은 비율은 18.9%에 그쳤다. 소비자 친화적이고 실효적인 분쟁 해결 기준과 절차를 마련할 필요성이 있다.플

한국소비자단체협의회(회장 남인숙) 물가감시센터는 오는 13일 더케이호텔서울에서 '온라인 플랫폼 시장과 소비자가격 안정 방안 모색 토론회'를 개최한다고 6일 밝혔다.최근 온라인 플랫폼 업체들이 급격한 성장과 함께 시장지배력 또한 커지며 입점 업체에 높은 수수료 부과, 멤버십 가격 인상 등으로 여러 문제를 야기하고 있다. 이번 토론회는 소비자의 합리적 선택과 권익을 위한 제도에 대해 논의하고자 하는 자리로 마련됐다. 온라인 플랫폼 시장에서의 소비자가격 안정 및 소비자 피해를 방지하기 위한 구체적 방안이 모색될 예정이다.한국소비자단체협의

공정거래위원회는 주택도시보증공사(HUG)의 개인임대사업자 임대보증금 보증 약관을 심사해 보증 취소 관련 조항을 시정하도록 권고했다고 5일 밝혔다.시정권고 대상 조항은 민간임대주택의 임대인(주채무자)이 사기 또는 허위로 임대차 계약을 체결하거나 이를 근거로 보증을 신청한 경우 임차인(보증채권자)의 귀책사유가 없음에도 불구하고 HUG가 보증을 취소할 수 있도록 하는 조항이다. 최근 몇 년간 주택임대차 계약 관련 정보가 부족한 임차인을 상대로 한 '전세사기'가 급증하면서 전세계약 종료 후에도 보증금을 돌려받지 못하는 피해가 늘고 있다.예

스타벅스, 투썸플레이스, 할리스, 폴바셋 등 주요 커피전문점이 스마트오더 앱에 주문 취소 기능을 도입하기로 했다. 5일 한국소비자원(이하 소비자원)이 최근 6개월 동안 커피전문점 이용 경험이 있는 소비자 1000명에게 설문 조사한 결과 55.2%(552명)가 주문 과정에서 불편·불만을 겪었다고 응답했다. 이중 '주문 후 변경‧취소가 불가능'하다는 내용이 33.9%를 차지했다.커피전문점 21개사 중 스마트오더 앱 내 주문 변경‧취소기능이 있는 곳은 파스쿠찌, 이디야커피, 커피빈, 컴포즈커피, 탐앤탐스 등 6개사에 불과했다. 스타벅스,

한국소비자원과 산업통상자원부 국가기술표준원은 식품과 유사한 형태로 제작된 완구로 인해 어린이 안전사고 발생이 늘어 주의를 당부했다.최근 5년간 어린이 안전사고 동향 분석 결과 '이물질 삼킴 또는 흡인' 사고는 2023년 2101건으로 2019년 1915건에 비해 증가하는 추세다. 사고의 주요 위해 품목은 '완구'가 46.3%로 절반에 달했다.특히 식품과 유사한 모양으로 제작된 완구는 어린이가 식품으로 오인할 수 있어 작은 부품이 분리돼 삼키는 등 사고 발생 우려가 있다. 소비자원은 완구 구매와 사용 시 안전수칙을 숙지해 사고를 예방

휴가철과 지역 축제 및 유명 공연 기간 일부 숙박시설들이 높은 이용료를 책정하고 있어 소비자들의 부담이 가중된다는 지적이 나온다.29일 한국소비자원이 숙박 예약플랫폼에서 판매되는 숙박시설 347곳의 가격을 조사한 결과에 따르면 공연 및 축제기간 이용요금이 평상시 대비 최대 400%까지 치솟은 것으로 나타났다.인기 가수의 공연을 물과 함께 즐기는 ‘워터밤’ 축제가 개최됐던 6개 지역의 숙박시설 47곳 중 12곳의 이용요금이 평소 주말 대비 최대 400% 상승했고, 가수 싸이의 여름 콘서트 ‘흠뻑쇼’가 개최되는 5개 지역의 숙박시설 4

CJ제일제당이 제조한 '비비고(bibigo) 김치만두'에서 플라스틱 이물이 혼입된 것이 확인돼 판매 중단 및 회수 조치에 들어갔다.식품의약품안전처에 따르면 회수 대상은 '비비고(bibigo) 진한 김치만두(400g)'로 제조일자는 2024년 9월24일, 소비기한은 2025년 6월23일까지인 제품이다. 식품의약품안전처는 해당 제품을 구입한 소비자는 섭취를 중단하고 제품에 표시된 고객센터에 문의하거나 구매처로 반품하면 된다고 안내했다.CJ제일제당은 ”소비자 안전을 최우선적으로 고려해 자진회수를 진행하고 있다. 향후 재발 방지를 위해 품

콘택트렌즈 세정액이 제품에 따라 단백질 제거 성능 차이가 있어 품질을 비교해 구매하는 것을 권장한다 밝혔다.24일 한국소비자원은 소프트렌즈용 다목적 세정액 11개 제품을 단백질 세척력과 안전성, 살균효력 등을 시험·평가한 결과 이같이 밝혔다.렌즈 표면에 침착되는 단백질을 세척하는 성능은 '에이오셉 플러스액(한국알콘)', 옵티프리 익스프레스 액한국알콘) 등 2개 제품이 상대적으로 우수한 것으로 조사됐다.황색포도상구균 등에 대한 살균 효력은 '리뉴 후레쉬 용액(바슈롬코리아), '메디렌즈멀티액(코리아메디케어)', '에이오셉 플러스액',

#. A씨는 2022년 2월15일 회원권 분양 계약을 체결하고 등기이전 비용 및 관리비 등 명목으로 481만3620원을 결제했다. 계약 당일 청약철회에 따른 전액 환급을 요구했으나 사업자는 부동산 등기 이전이 진행 중이라는 이유로 청약철회를 거부했다.#. B씨는 2022월 7월20일 방문판매를 통해 유사콘도회원권을 계약하고 295만 원을 결제했다. 1년 뒤 B씨는 중도해지에 따른 환급을 요구했으나 사업자가 환급을 거부했다.이벤트 당첨, 무료 숙박권 제공, 투자 수익금 지급 등을 미끼로 소비자를 현혹하는 '유사 콘도 회원권' 관련 악

서울시전자상거래센터가 18일 'EU사례로 본 온라인거래 안전성과 소비자 보호방안'을 주제로 20주년 기념 세미나를 열었다.이날 세미나에는 강정화 한국소비자연맹 회장을 비롯해 송호재 서울시 민생노동국 국장, 김경미 서울시 공정경제과 과장, 나종연 서울대 소비자학과 교수, 서종희 연세대 법학전문대학원 교수, 마커스 아르쯔 독일 빌레펠트대 교수, 이병준 고려대 법학전문대학원 교수, 베아테 그젤 독일 뮌헨대 교수, 정연승 단국대 경영학과 교수, 조성현 한국온라인쇼핑협회 사무총장, 정지연 서울시전자상거래센터장 등이 참석했다. 강정화 회장은

온라인 여행사(이하 OTA, Online Travel Agency)에서 구입한 항공권은 취소 시 수수료가 항공사보다 상대적으로 높아 이용 시 유의할 필요가 있다.한국소비자원(원장 윤수현)이 OTA에서 판매하는 국외 항공권의 ▲구매 가격 ▲취소 수수료 ▲부가상품을 항공사 구매 조건과 비교 조사한 결과, 대부분 OTA의 취소 수수료가 항공사보다 높은 것으로 확인됐다. 일부 업체는 취소 수수료 정보를 안내하지 않는 경우도 있어 주의가 필요했다. 가격은 평균적으로 OTA가 항공사보다 높지만 그 차이는 크지 않았다.8개 노선의 왕복 항공권을

#. A씨는 2021년 8월 23일 1년간 무제한으로 만남을 주선해주는 조건으로 결혼중개서비스 계약을 체결하고, 대금 110만원을 지불했다. 계약 기간 3명의 이성을 소개 받았으나 마음에 드는 사람을 발견하지 못해 2021년 11월19일 계약해지를 요구했다. 그러나 피신청인은 프로모션 상품임을 이유로 대금 환급이 불가하다고 주장했다.결혼중개업체를 이용했다가 계약 해지 시 환급을 거부당하거나 과도한 위약금을 무는 경우가 발생해 주의가 필요하다.2021년부터 올해 6월까지 한국소비자원에 접수된 국내결혼중개업 관련 피해구제 신청은 총 1

올 3분기에도 맛김, 고추장, 설탕, 간장, 우유 등 생필품 가격이 전반적으로 오르며 고물가 현상이 지속되고 있는 것으로 나타났다.한국소비자단체협의회(회장 남인숙) 물가감시센터는 매월 셋째주 서울시 25개 구, 경기도 10개 행정구역의 420개 유통업체를 대상으로 생활필수품과 공산품 가격을 조사한 결과 올해 3분기 생활필수품 37개 품목 중 23개의 가격이 전년 동기 대비 평균 4.3% 올랐다고 16일 밝혔다.그 중 가격 상승률이 가장 높았던 5개 품목은 맛김(19.4%), 고추장(12.4%), 설탕(9.4%), 간장(7.0%),

올해 3월 확률형 아이템의 정보 공개를 의무화한 후 이를 위반한 65% 이상이 해외 게임사인 것으로 나타났다. 국가별로는 중국 게임사가 205건으로 가장 많았다.14일 더불어민주당 강유정 의원실이 문화체육관광부(이하 문체부)·게임물관리위원회로(이하 게임위)부터 제출받은 '확률형 아이템 모니터링 위반 게임물 조치 현황' 자료에 따르면 지난 3월22일 개정된 게임산업법 시행부터 이달 8일까지 국내 188건·해외 356건의 게임이 적발됐다.게임사 국적별로는 중국이 205건으로 1위를 차지했다. 이어 △싱가포르 52건 △홍콩 25건 △미국

한국소비자원(원장 윤수현)과 민병덕 더불어민주당 의원(안양 동안구갑)이 국내 이용률 상위 6개 온라인 동영상 서비스(이하 OTT) 사업자의 서비스 실태를 조사한 결과, 소비자가 해지 과정에서 해지 당월의 잔여 이용료를 환급받을 수 있는 중도해지를 선택하기 어려운 것으로 나타났다. 일부 사업자는 과오납금 환급 기준, 서비스 장애 등에 대한 구체적인 보상 기준도 미흡했다.지난 2021년부터 2023년까지 접수된 OTT 관련 소비자 상담은 총 1166건이다. 이 중 조사 대상인 유튜브, 넷플릭스, 티빙, 쿠팡플레이, 웨이브, 디즈니플러스

엔데믹 이후 해외여행 수요가 급증하면서 글로벌 OTA(Online Travel Agency) 플랫폼 이용에 따른 소비자 피해 역시 증가하는 추세인 것으로 나타났다.유동수 더불어민주당 국회의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 자료에 따르면 지난 2021년부터 올해 8월까지 총 2110건의 글로벌 OTA 관련 피해구제 접수·처리된 것으로 밝혀졌다.글로벌 OTA는 호텔, 항공권, 렌터카 등 다양한 여행 상품을 온라인으로 예약해주는 플랫폼으로 트립닷컴, 아고다, 익스피디아, 부킹닷컴, 호텔스닷컴 등이 대표적이다.코로나로 해외여행이 어렵던 2

해외여행 수요가 회복되면서 국제선 항공 이용객이 코로나 발생 이전 수준까지 늘어난 가운데 관련 소비자피해도 증가하고 있다. 특히 이용자 수 대비 외국적 항공사 대상 피해구제 신청이 국내 항공사보다 많아 소비자들의 주의와 해당 항공사들의 개선이 요구된다.한국소비자원에 따르면 지난 2023년부터 2024년 상반기까지 접수된 항공여객운송서비스 관련 피해구제 신청은 항공여객 10만 명당 국내항공사가 1.2건, 외항사가 3.6건으로 외항사가 약 3배 많은 것으로 나타났다. 총 피해구제 신청 건수는 2863건으로 이 중 국내항공사가 1440건