포스코는 제품에 대한 배상청구나 이의제기(클레임)를 접수해 해결하는 업무를 전담하는 `고객 서비스팀'을 지난달 신설했다고 6일 밝혔다.

포스코에서는 그동안 제품설계ㆍ개발 등 기술 분야의 업무를 맡는 부서가 클레임 처리 업무를 함께 병행해 왔다.

포스코는 고객 서비스팀의 신설로 제품 하자에 따른 보상 기준과 범위를 고객 위주로 개선해 고객의 불편이 최소화될 것으로 기대했다.