22일 금융감독원에 따르면 이날 권 원장은 간부회의를 열고 "대출 가산금리 체계가 합리성·투명성이 결여되면서 저금리 기조에도 차주 이자부담이 줄지 않았다는 비판이 제기되고 있다"며 "현행 여신금리 운영체계를 종합적으로 점검해 보고, 불합리한 부분은 조속히 개선하라"고 지시했다.
금감원은 여신금리 체계 개선을 위해 은행권 등과 함께 태스크포스(TF)를 구성·운영 중이다.
9월 중에 은행이 여신금리를 객관적·합리적 근거에 따라 투명하게 운영하는데 필요한 기준 및 내부통제절차 등을 정하고 시장경쟁을 통한 자율적 금리 인하를 유도하기 위해 은행권과 공동으로 여신금리 비교공시 개선을 추진할 계획이다.
권 원장은 또 여신 취급시 수수료 부과관행에 대해 "신용평가수수료, 담보변경수수료 등 여신 관련 수수료 부과관행을 합리적으로 개선하라"고 지시했다.
또한 은행의 금융상품 설계·판매·사후관리 등에서 금융소비자의 눈높이에 맞게 업무내용 및 절차를 전반적으로 개선토록 했다. 이를 위해 금감원은 은행권과 공동으로 TF를 운영해 개선과제(6개)를 마련했으며 내달부터 단계적으로 시행할 예정이다.
주요 개선내용은 ▲약관 및 상품설명서 용어 정비 ▲여수신상품 명칭 제정 공통기준 마련 ▲수수료 명칭 통일 ▲은행내규 중 고객 안내가 필요한 사항은 약관에 반영 ▲빈발 민원사례에 대한 은행권 공동 개선안 마련 ▲은행 홈페이지를 통한 수수료 공시 강화 등이다.
아물러 권 원장은 최근 일부 은행의 개인 신용평가모형상 ‘학력’ 차별 논란이 불거진 것과 관련, 은행권 공동으로 차별행위 점검·개선 등을 위한 TF를 구성하고 불합리한 차별행위에 대한 개념 정립과 내부통제 절차 등을 정한 모범규준을 마련하도록 했다.
[마이경제 뉴스팀/소비자가 만드는 신문=임민희 기자]
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