"아이폰은 원래 추위에 약하다?", "적정 사용온도는 0℃에서 30℃ 사이".

혹시 이런 말 들어보셨나요?

전라북도 익산에 사는 문**씨는 아이폰이 자주 꺼지는 현상이 있어 서비스센터와 애플 고객센터에 문의했습니다. 그랬더니 담당자가 "자기 폰도 꺼진다"는 말과 함께 앞서 언급된 황당 설명을했다고 합니다. 어쩔 수 없이 참고 쓰다 최근 별로 춥지도 않은 날씨에 다시 꺼져버려 온도를 찾아보니 영상 9℃였다고 합니다.

전화했더니 폰에 별 이상은 없는듯해 방법이 없다고 했답니다.

사용온도는 0℃에서 30℃ 사이지만 적정온도가 16℃부터라는 기막힌 설명도 있었다고 합니다.

그럼 겨울에는 폰이 꺼져도 그러려니 해야하는 건가요. 이러한 현상을 겪는 사람들이 많다고 하는데 애플에서 뭔가 조치를 취해야 하지 않을까요?

공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구가 가능합니다. 위의 경우에는 내용증명이라도 보내야 겠네요.