온라인게임 ‘헬게이트:런던’을 서비스하는 한빛소프트가 미성년자들에게 게임 쿠폰을 팔아놓고 막상  이용은 제한해 물의를 빚고 있다.더우기 사용하지 못한 쿠폰의 환불도 거부해 이용자의 반발을 사고 있다.

 김 모군은 지난해 말 한빛 소프트사에서 제공하는 신규 온라인게임을 즐기기 위해 한정판 패키지상품 ‘헬게이트:런던’ 을 구입했다.

오픈베타 서비스가 시작되자 홈페이지에 가입하고 게임을 다운로드 한 후 패키지구입 시 함께 받은 게임 아이템 쿠폰을 등록했다.

그러나 이 게임은 청소년 이용 불가 등급이어서 18세인 김군은 서비스를 받을 수없었다.

어쩔수 없이 홈페이지에 등록한 쿠폰은 돌려 받기위해 반환을 요청했다.

그러나 고객센터측은 “한번 사용한 쿠폰은 되돌려 줄 수 없다. 시스템상 어쩔수 없다”며 책임을 피해갔다.

김군은 “19세이상 이용가능 게임이라면 쿠폰 입력 페이지에 18세미만 유저들을 사용할 수 없다, 혹은 반환이 안된다는 공지나 게시물을 띄워야 하는 것 아니냐”며 무책임한 한빛 소프트에 실망을 금치 못했다며 본보에 제보했다

이에 대해 한빛소프트측은 “고객센터에서 착오가 있었던 것같다. 소비자에게 피해를 끼쳐 죄송하며 즉시 반환해주겠다"고  해명했다.

송숙현 기자 다른기사 보기