경기도 동탄에 사는 금 모(여)씨는 최근 패션 플랫폼에서 구입한 옷을 손세탁했다가 황당한 일을 겪었다.

세탁 라벨에 적힌 대로 손세탁을 했음에도 불구하고 목 테두리 검은색 부분이 번져 흰색 원단에 물이 들었다. 한 번도 입지 못한 새 옷이 사실상 입지 못하는 상태가 돼버린 것.

금 씨는 업체 측에 문제를 제기했으나 3주째 “답변을 기다려 달라”는 말만 되풀이 될 뿐 별다른 조치를 받지 못했다.

금 씨는 “새 옷을 입어보지도 못했는데 억울하다”며 “검정 부분에서 물이 빠져 흰 티를 물들인다는 게 말이 되느냐”고 분통을 터뜨렸다.

[소비자가만드는신문=이정민 기자]