부산 부산진구 사는 안 모(여)씨는 지난달 28일 백화점 온라인몰에서 구매한 패딩을 모임에 입고 나갔다가 망신당했다.

처음 입은 옷이지만 지인들은 “새옷이 너무 꼬질꼬질하고 때가 묻었다”고 한소리씩 했다. 옷을 벗어 지인들과 확인해보니 목 부분과 소매 안쪽 부분이 몇 년 입은 것처럼 때가 찌뜬 상태였다.
 

안 씨는 백화점 측에 항의했으나 담당자는 “새 제품을 발송했기 때문에 문제가 없다”고 안내했다.

안 씨는 "사진을 보고 상태를 판단해달라고 요청했지만 더는 얘기하지 말라더라"며 “억울해서 잠도 안 오고 분통 터진다”고 분노를 표출했다.

[소비자가만드는신문=이태영 기자]