인천 서구에 사는 김 모(남)씨는 최근 온라인 쇼핑몰에 우유를 주문했다가 당황스러운 상황을 마주했다.
냉장 상태로 배송돼야 할 우유가 완전히 꽁꽁 얼어붙은 냉동 상태로 도착했기 때문이다. 쇼핑몰 측에 배송에 문제가 있었는지 문의했으나 돌아온 답변은 "안내가 불가하다"는 통보뿐이었다.
김 씨는 "단순히 환불 문제를 떠나 냉장 식품의 보관 기준을 무시하고 냉동 보관해 온 것이라면 이는 명백한 소비자 기만행위"라고 분통을 터뜨렸다.
[소비자가만드는신문=정유진 기자]
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