네이버스토어팜에서 "데이앤에어"라는 회사의 제품을 구매했고,

수령 후 한번도 사용도 안한 제품이 정상 작동을 하지 않았습니다.

무더위에 급히 주문하고, 제품 상태 확인도 안 한채 판매자의 빠른 대금수령을 위해

구매확정 처리를 한 탓에 스토어팜을 통한 반품 절차가 안되어

판매자에게 교환 및 반품을 요청한 상태였습니다.

다만, 늘 답변은 챗GPT를 통한 자동응답으로만 응대할뿐,

2주가 되도록 상품 교환 및 반품 절차는 이루어지지 않았고,

시간만 차일피일 미루다 급기야 네이버 스토어팜에선 판매중단을 걸고

판매자는 잠적한 상태입니다.

네이버 측에서도 이상을 감지했는지, 해당상품은 판매금지를 내려두었으며

해당 판매자는 어떠한 연락도 닿지 않는 상태입니다.

다만, 동일한 판매자 대표로 된 "데이앤에어" 제품이 쿠팡에선 지금도

버젓이 판매 중에 있습니다.

쿠팡에 등록된 판매자 정보 역시 대표자, 사업자, 사업장 주소는 동일하나

고객센터 연락처는 다르게 기재되어 있고, 스토어팜과 쿠팡쪽 기재된 고객센터는

2주째 연락 조차 닿지 않고 있습니다.

쿠팡 측에도 판매자의 소비자 기만 행위에 대해 제보한 상태이나

아직도 여전히 해당 제품은 버젓이 판매 중에 있으며,

어떠한 제재도 내려지지 않은 상태입니다.

관련하여 해당 제품에 대한 쿠팡 측에도 판매 중단이 필요로 해보이며,

해당 판매자에 대한 적법한 조치가 취해지길 원하는 바입니다.