소비자가 만드는 신문

쿠쿠밥툥을 엄마가 사달라해서 샀는데 제가6인을 시켜야하는데10인용을 시켜서 교환신청을 하면서 빈칸에8인용이라고 메모해서 보냈어요 그런데 엄마가 개봉을 했는데10인용이 또왔다는거예요
그래서 전화해서 왜10인용을 또보내냐 했더니 메모를 못본다는거며 하물며8인용은 없다
그러면 나에게 전화를 해서 8인용없다고 전화해서 물어봐야 하는게 아니냐~~
배송처에서 그런걸 확인안하고 보낸다고 앵무새처럼 말하고 되려 교환비를 5000원씩을 물으라고 하며 개봉을 해서 교환이 안될수도 있다며~엄마가 당연히 교환이 되어 오니 제대로 왔는줄 알고 열어봤는데~거기서도 확인도 안하고 똑같은 제품을 보낸건 잘못한건데~~더 화가 나는건 담당자에게 연락주라고 했는데 그 담날까지 연락이 없다고 오후나되서
문자한통 왔네요
4시 넘어서 전화를 했는지 저에게는 안왔구 문자만한통

내일12시에 다시 전화한다고~그래서 바로 홈쇼핑에 전화해서 전화바로주라고(그시간이5시15분)
인데 6시 넘도록 전화안와서 또 했더니 담당자가 퇴근했답니다

이홈쇼핑서비스가 엉망인데 제가 뭘 어떻게 해야할까요?
6시가 넘도록 연락이 없어