중고차 구매 관련 예탁금 200만 원 반환 요청

본인은 중고차 구매 과정에서 차량 판매 딜러에게 지급한 예탁금 200만 원을 돌려받지 못하고 있어 도움을 요청하고자 합니다.

2026년 8월 3일 오전 11시 35분경, 현재 운행 중인 회사 차량인 2013년식 벤츠 S500이 노후되어 차량을 교체하고자 KB차차차 사이트에서 중고차를 검색하던 중, 차량번호 162라4738 뉴 S클래스 S560L 차량을 보게 되었습니다.

해당 차량이 마음에 들어 판매 담당자인 문수덕 딜러(010-8585-4606)​에게 전화하여 차량 구매와 관련한 상담을 하였습니다.

저는 부산에 거주하고 있고 현재 운행 중인 차량도 함께 매각해야 하는 상황이어서 거래를 어떻게 진행하면 되는지 문의하였습니다.

이에 문수덕 딜러는 취지상 “예탁금 200만 원을 걸어주시면 제가 차량을 가지고 부산으로 내려가 사장님 차량을 확인한 뒤 매매가격을 정하고 계약을 진행하자”​고 설명하였습니다.

저는 이 말을 믿고 안내받은 기업은행 계좌(예금주 울트라모터스 김장표)​로 200만 원을 송금하였습니다.

이후 제가 타고 있는 차량의 매각대금을 인도금으로 지급하고 나머지 차량대금은 할부금융을 이용해야 한다고 설명하면서 이용 가능한 금융회사를 문의하였고, 문수덕 딜러로부터 메리츠캐피탈을 소개받았습니다.

통화를 마친 직후 메리츠캐피탈에 차량가격과 사업자등록증 등 필요한 자료를 보내 할부금융 가능 여부를 확인하였으나, 현재 국세 체납 등의 사유로 금융한도가 나오지 않는다는 통보를 받았습니다.

이에 200만 원을 송금한 당일 약 3시간 후에 문수덕 딜러에게 다시 연락하여 금융한도가 나오지 않는 상황을 설명하고, ​다음 날 부산으로 출발하지 말고 금융 승인이 확정되면 그때 내려오는 것으로 하자고 통보하였습니다.

따라서 해당 딜러가 차량을 가지고 부산으로 출발하거나 차량을 실제로 보여준 사실도 없었고, 차량을 인도받은 사실도 없습니다.

이후 다른 캐피탈사와 카드사 등을 통해서도 할부금융 가능 여부를 계속 확인하였으나 금융한도를 받을 수 없었습니다.

다음 날인 2026년 8월 4일 오후 1시 8분경 문수덕 딜러가 전화가 와서 통화하면서 금융 진행이 잘되지 않는 상황을 다시 설명하고 조금 더 알아본 뒤 연락드리겠다고 하였습니다.

그러나 추가로 금융회사를 알아보아도 할부한도가 나오지 않았고, 같은 날 오후 5시 13분과 5시 18분 두 차례 통화하여 금융한도를 받을 수 없는 상황을 설명하면서 다른 구매자가 있다면 해당 차량을 판매해도 된다고 통보하였습니다.

이후 8월 5일 오후 6시 38분경 다시 통화하여 가족 명의 등을 통해서도 금융한도를 받을 수 없어 차량 구매가 현실적으로 불가능한 상황임을 설명하고, 처음 송금한 ​예탁금 200만 원의 반환을 요청하였습니다.

그러나 문수덕 딜러는 200만 원을 한 푼도 돌려줄 수 없다는 취지로 말한 뒤 통화를 종료하였습니다.

그런데 같은 날 오후 8시 8분경 문수덕 딜러로부터 “보내준 200만 원은 원래 반환이 안 되지만 도의상 절반은 돌려주겠다”는 취지의 문자​를 받았습니다.

저는 해당 금액을 계약금이 아니라 차량을 부산으로 가져와 확인하고 이후 계약을 진행하기 위한 ‘예탁금’이라는 설명을 듣고 송금한 것​이므로 200만 원 전액을 반환해 달라고 요청하면서 제 계좌번호도 전달하였습니다.

특히 저는 해당 차량을 실제로 확인하거나 인도받은 사실이 없으며, 차량 매매계약서를 작성하거나 서명한 사실도 없습니다. 또한 송금 당일 금융한도가 나오지 않는 사실을 확인한 직후 딜러에게 연락하여 부산으로 출발하지 말 것을 요청하였습니다.

그럼에도 문수덕 딜러는 8월 7일까지 잔금을 완납하고 차량을 인수하거나, 계약을 취소할 경우 계약금 전액을 반환할 수 없다는 취지의 문자​를 보내왔습니다.

저는 다시 한번 제 상황을 설명하고 200만 원을 돌려줄 것을 요청하였으나 이후 제 문자에 답변하지 않았습니다.

이에 KB차차차, 매매상사조합, 울트라매매상사, 권선구청 등 여러 기관에 민원을 제기하였으나 당사자 간 합의가 필요하다는 답변만 들었습니다.

8월 10일에도 200만 원 반환을 요청하는 문자를 보냈으나 답변이 없었고, 2026년 8월 11일 오전 10시 33분경 직접 전화하여 다시 반환을 요청하자 문수덕 딜러는 “100만 원을 받든지 아니면 마음대로 하라”는 취지로 답변하였습니다.

본인은 차량을 구매할 의사가 전혀 없는 상태에서 임의로 계약을 파기한 것이 아닙니다.

차량을 부산에서 직접 확인하고 제가 보유한 차량의 매매가격 등을 협의한 후 최종 계약을 진행하기로 한 상황에서, 딜러의 요청에 따라 우선 ‘예탁금’ 명목으로 200만 원을 송금한 것​입니다.

그러나 송금 직후 할부금융이 불가능하다는 사실을 확인하여 당일 바로 딜러에게 차량을 가지고 출발하지 말 것을 통보하였고, 실제 차량 확인·인도 및 정식 매매계약서 작성도 이루어지지 않았습니다.

그럼에도 불구하고 딜러는 이후 해당 금액을 일방적으로 반환되지 않는 ‘계약금’이라고 주장하며 전액 반환을 거부하고 있습니다.

저는 처음부터 반환되지 않는 계약금이라는 명확한 설명을 들었다면 200만 원을 송금하지 않았을 것입니다.

송금 당시 어떤 명목과 조건으로 돈을 지급하는 것인지, 차량 구매를 진행하지 못할 경우 반환되지 않는다는 조건 등에 대해 충분한 설명을 듣지 못하였습니다.

이에 계약서 작성도 없고 차량의 실물 확인이나 인도도 이루어지지 않은 상황에서, ‘예탁금’ 명목으로 지급한 200만 원 전액을 반환받을 수 있도록 도움을 요청드립니다.

관련하여 200만 원 송금내역, 딜러와 주고받은 문자 및 카카오톡 내용, 통화내역, KB차차차 차량 매물정보 등 관련 자료를 모두 제출할 수 있습니다.

울트라모터스(자동차매상사)

딜러 문수덕

031-296-5353

010-8585-4666

경기도 수원시 권선구 권선로 308-5 도이치오토월드 357호