트립닷컴을 통해서 연말 국제선 항공권을 예약했는데 

항공사 사정에 의해서 항공편 시간 변경이 왔다고 연락왔습니다. 

그러나 저는 연이어 다른 항공편 예약이 있어서 일정 변경이 어려웠고, 

기존시간과 동일한 시간대의 다른 항공편으로 예약 요청을 해주겠다고 했습니다. 

그러더니 다음날 트립닷컴에서 예약변경 요청이 "취소"됬다고 연락이 왔습니다. 

그런데 제가 답답한 마음에 항공사에 직접 연락을 해보니, 

항공사에서는 이미 변경건에 대해 승인을 했고 트립닷컴에도 연락을 했는데 

트립닷컴측에서 컴펌을 안하고 있다고 했고, 

해당 좌석이 얼마남지 않아 긴급한 상황이라고 했습니다. 

그래서 제가 그럼 빨리 좌석을 예약잡아 달라고 했고, 

항공사에서는 그렇게 처리를 해준 후 트립닷컴에도 승인(재발행) 요청을 넣어뒀다고 합니다. 

트립닷컴에 매일 전화를 해서 이 상황을 알리고 처리해 달라고 요청하고 있는데, 

트립닷컴에서는 계속 재발행을 지연시키고 있고, 

항공사에서도 도저히 이해가 안된다고, 항공사에서도 긴급하게 처리해 달라고 트립닷컴에 계속 요청을 했는데도 

처리가 안되고 있다고 합니다. 

저는 휴가를 내기 어려운 직장인으로, 어렵게 휴가를 내서 가족여행 일정을 잡아두었는데, 

결국 트립닷컴에서 일주일 동안 뭉개고 있는 상황으로, 기존 일정대로 여행을 가기 어려운 상황에 처하게 되었는데,

지금 이 순간까지도 트립닷컴에서는 상담사가 형식적으로 담당부서에다 접숙했으니 기다리라고만 하고 있습니다. 

(이 상황이 벌써 일주일째 지속되고 있는 상황입니다) 

항공사 측에서는 좌석예약은 해 두었으나 트립닷컴에서 재발행 처리하지 않으면 예약이 취소될 상황이라고 합니다. 

어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 

수수료까지 물면서 여행사를 통해 항공권을 예약할 이유가 없고, 

심지어 제가 직접 항공사에 직접 연락까지 해서 좌석 확보까지 해두고 

매일 트립닷컴에 전화해서 '재발행'만 처리해 달라고 요청하는데도 

일주일 동안 뭉개고 아무런 조치를 취하지 않는 이 상황이 절대 이해가 안됩니다. 

앞으로 두번다시 트립닷컴을 이용하지 않을 생각이고,

트립닷컴의 서비스 수준에 대해 크게 실망을 했습니다. 

만약, 트립닷컴의 뭉갬으로 인해 항공사가 확정해둔 좌석조차 날리는 상황이 되면 

트립닷컴에 대해 손해배상 요청을 진행할 예정입니다.