작업이 완료됐다는 안내를 받고 출차하여 운행하던 중, 차량이 심하게 덜컹거리는 증상이 발생했습니다. 즉시 안전한 곳에 정차하여 확인한 결과, 휠너트 5개 중 1개만 체결되어 있고 나머지 4개는 모두 빠져 있어 타이어가 반쯤 이탈된 상태였습니다.
주행 중 타이어가 완전히 빠졌다면 대형 인명사고로 이어질 수 있었던 매우 위험한 상황이었습니다.
즉시 타이어프로 광교점에 재방문하여 해당 상태를 보여드렸고, 업체 측에서는 매장에 있던 다른 차량에서 너트를 분리하여 임시로 채워 넣은 뒤 \"다 됐다\"고 안내했습니다.
사과없는 태도에 소비자피해 신고 및 타이어 제조사(금호타이어) 측에 연락하겠다는 뜻을 밝히자, 업체 측에서는 \"우리는 개인 업체라 상관없다\"는 취지로 답변했습니다.
타이어 교체 작업은 차량 안전과 직결되는 중요한 정비 항목임에도 불구하고, 기본적인 휠너트 체결 확인조차 이루어지지 않은 점, 그리고 사고 위험 상황에 대한 사후 대응이 무책임했던 점에 대해 문제 제기하고자 합니다.
동일한 피해가 재발하지 않도록 관련 업체에 대한 관리·감독과 소비자 안전 확인이 필요하다고 생각되어 민원을 접수합니다.