일반이사로 26.9.10. 오전 9시경 이사로 계약함.
계약 시 최초 통화에서 이사물품 누락된 사항이 있어서
최초 계약서를 받은 이후 다시 연락하여 추가적인 짐을 더 말하여 계약서상 다시 명시했으며 전화통화로 추가적으로 작은 짐들은 더 있다고 말함.
상담사는 괜찮다고 하였고 계약서를 재작성해서 보내겠다고 하였고 추가로 언급한 짐들이 명시된 계약서를 문자메세지로 받고 계약금 77000원을 입금함.
26.9.9. 18시경 업체 배차팀에서 문자가 왔고 배차팀에서 말한 짐들은 첫번째 계약서에 명시된 짐이였고 배차팀 직원과 전화통화 시 내가 받은 계약서와 다르다고 말했으나 배차팀 직원은 그건 모르겠고 본인들이 받은 계약서 상 짐만 옮겨줄 수 있으며 추가 짐들을 옮길 시 약 3~40만원의 현장 추가비용이 발생할 것이라고 말함.
본인은 계약서 다시 확인해보라고 했으나 말이 통하지 않았고 그럼 취소하라고 말함. 25만원에 계약한 이사를 현장에서 40만원을 추가 결제하며 이사를 하는건 말이 안된다고 생각하였으며 이 사항을 고객센터에 문의했으나 제대로된 답변을 받지 못했고 이사 당일인 9.10. 현재는 전화 및 메일을 아예 받지 않는 상태임.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.