안녕하세요

2026년 9월 8일 "태그호이어 신세계백화점 광주점" (062-360-1462, 010-7174-2839 최수지) 매장에서 새상품(시계모델: 까레라 데이트 트윈타임, 가격: 6,574,000원) 시계구입 후 다음 날(사용 안했음) 스크래치(흠집) 발견하여 교환 or 환불 요청했지만 못해준다고 거절 당했습니다. 교환 못해준다는 이유는 물건(손목시계)구입 당시 저에게 손목시계을 건네주면서 이상 있는지 확인해보라고 했을때 제가 하자를 발견 못했다는 이유로 못해 준답니다.

살펴보라고 저에게 시계를 건네주었지만 잘 보이지도 않고 해서 설마 새삼품인데 하자 없겠지 하고 대충 보고 물건을 구입했습니다. (체크카드로 현금 결제함)

다음날 9월 9일 카메라로 사진을 촬영해 보았는데(첨부 사진 참조요) 시계에 스크래치가 보여 교환 요청을 하였지만 못해준다고 합니다.

저는 같은 모델 아무 하자없는 물건으로 교환만 해준다면 더 바라지도 않습니다~ 교환 or 환불 할수있는 방법이 정말 없을까요~ㅠㅠ 도와주세요~ 정말 큰 맘먹고 고급시계 하나 장만했는데 너무 억울합니다~