# 경기도 고양시에 사는 박 모(여)씨는 호텔스닷컴에서 숙소를 예약하기 위해 카드 정보를 등록한 뒤 부정결제 피해를 입었다고 주장했다. 지난 1일 새벽 호텔스닷컴에서 포르투갈에 위치한 호텔을 예약하며 신용카드 정보를 등록한 뒤 같은날 오전 9시가 되자 연달아 6건이 해외에서 결제됐다는 문자를 받았다. 건마다 적게는 20달러에서 많게는 50달러에 달했고 결제처도 처음 보는 곳이었다. 피해금액은 150달러(약 20만 원)다. 카드사는 호텔스닷컴에 책임을 미뤘고 호텔스닷컴 고객센터 번호는 없는 번호로 나왔다. 메일 문의에도 답이 없었다.

# 장바구니에 담아둔 상품 나도 몰래 결제?=서울 은평구에 사는 김 모(남)씨는 지난 13일 알리익스프레스에 로그인했다가 깜짝 놀랐다. 한 달 전 장바구니에 담아놨던 ‘자동차 분해 도구 키트’가 8개나 결제됐던 것. 개당 8333원으로 총 6만7000원이 등록해 둔 통장에서 빠져 나갔다. 알리 측에 채팅상담으로 이 사실을 알렸고 담당자는 “확인까지 시간이 걸려 2~3일 후에 연락주겠다”고 했다. 3일 뒤 ‘환불’ 처리됐다는 안내를 받았지만 8개가 아닌 3개 가격인 2만5000원만 취소됐다. 이유 없이 결제가 된 점에 대한 설명도 없

엔씨소프트(대표 김택진, 박병무)가 지난해 진행한 연구개발 과제 10건 중 3건이 초거대 언어모델 ‘바르코’에 집중된 것으로 나타났다. 이렇게 개발된 인공지능 기술은 게임 개발은 물론 운영 과정의 효율화 등 여러 방면에 이미 적용됐거나 활용될 예정이다.18일 업계에 따르면 엔씨소프트가 지난해 진행한 연구과제는 총 189건으로 이 중 64건이 인공지능에 관한 연구개발이다. 이중 59건은 지난해 공개한 자체개발 거대언어모델 ‘바르코’의 고도화와 관련된 내용이다.현재 바르코가 가장 활발히 사용되는 부분은 아트 작업으로 총 7개의 연구개발

SK브로드밴드는 업계 최초로 양자보안기술을 활용한 ‘드론 4K 영상’ 실시간 전송에 성공했다고 17일 밝혔다.사람이나 지상로봇의 접근이 힘든 극한 지역에서도 데이터 해킹 위험 없이 안전하게 현장을 조사 및 확인할 수 있는 솔루션을 확보, 앞으로 방위 및 환경 등 산업 분야 전반에 폭넓게 활용될 것으로 기대된다.SK브로드밴드는 SK텔레콤 및 국내 강소기업인 파인브이티(드론제조) 등과 컨소시엄을 구성해 올해 2월 남극에서 드론으로 촬영한 4K 암호화 영상을 실시간 전송하는 실증 작업을 마쳤다고 설명했다. 이는 지난해 6월부터 과학기술정

LG유플러스가 AI 기술을 탑재한 홈카메라 ‘슈퍼맘카’를 출시한다고 3일 밝혔다. LG유플러스는 슈퍼맘카 출시와 함께 ‘U+스마트홈’ 요금제 2종을 새로 선보이는 등 고객 맞춤형 서비스를 제공해 차별적 고객 경험을 제공해 나갈 계획이다. 이번에 출시한 홈카메라 슈퍼맘카는 368만 화소(2560*1440)의 초고화질 QHD 해상도와 16배 줌(Zoom) 기능으로 아이가 먹고, 놀고, 공부하는 모든 일상을 생생하게 볼 수 있는 것이 특징이다. 특히 AI가 아이의 웃는 표정을 포착해 자동으로 ‘베스트샷’, ‘움짤’ 등의 형태로 저장하는

SK쉴더스(대표 홍원표)가 HDC현대산업개발(대표 최익훈)과 손잡고 '아이파크 단지 내 통합 보안 시스템 구축'을 위해 협력한다고 27일 밝혔다.이번 협약은 주거침입 범죄와 스마트홈 해킹 등 주거지로 확산되는 온∙오프라인 보안 위협에 대응하기 위해 마련됐다.앞으로 양사는 파트의 시공 단계부터 정보보안, 물리보안, 개인 홈 보안을 아우르는 선제적 통합 보안 시스템을 도입한다.개별 세대와 단지 전체를 아우르는 맞춤형 보안 서비스의 개발과 이를 입주민용 스마트홈 서비스에 연동할 예정이다. SK쉴더스는 아이파크 단지의 스마트홈 시스템에 정

정보보안 기업 스틸리언(대표 박찬암)이 가상 자산 거래소 코인원(대표 차명훈)의 보안체계 강화를 지원하는 '종합 보안 컨설팅'을 제공하기로 했다고 20일 밝혔다.컨설팅은 3개월 동안 진행되는 고급 모의해킹을 포함해 약 1년 동안 진행되는 장기 프로젝트로 코인원의 모든 서비스에 대해 실제 공격자 관점에서 객관적인 점검을 진행한다. 스틸리언은 이를 통해 잠재적인 취약점을 사전에 발견하고 조치를 지원, 거래소 보안체계를 더욱 강화할 계획이다.또 비즈니스 로직 취약점, 잘못된 알고리즘 암호 사용 등 서비스에서 발생할 수 있는 취약점을 사전

하이투자증권은 지난 1월 30일 목포지점 한진선 대리가 신속한 대처로 고객의 보이스피싱 피해를 막아 영암경찰서로부터 감사장을 받았다고 19일 밝혔다.하이투자증권에 따르면 지난 1월 26일 한 대리는 평소 잘 알고 있던 고객이 A은행의 대출에 문제가 생겼다며 5000만 원 규모의 증권 담보대출을 실행해서 이체하려고 하자 이상함을 느꼈다.해당 고객은 문자 링크를 통한 악성 앱 설치로 휴대폰을 해킹당했으며 휴대폰을 통해 A은행에 전화하면 보이스피싱 사기범들에게 연결되게 돼 있어 거액 이체 등 피해가 발생할 수 있었다. 다른 은행에 있던

그라비티가 6일 스팀 넥스트 페스트를 통해 ‘사이코데믹~특수 수사 사건부 X-FILE~’을 공개했다. ‘리얼 과학수사’를 표방한 이번 작품을 직접 플레이 해봤다.추리 어드벤처 시뮬레이션은 역사가 긴 장르다. 사이코데믹은 그중에서도 역전재판, 진구지 사부로와 같은 유명 추리 시리즈의 영향을 크게 받았다는 인상이었다.사이코데믹의 배경은 2020년대 일본. 2019년 치사율 40%의 원인을 알 수 없는 독감이 유행하기 시작하며 일본에서만 20만 명 이상이 사망했다. 이후 치료제가 발견되며 팬데믹 역시 종식됐지만, 수도는 봉쇄되는 등 세상

SK브로드밴드는 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 ‘정보보호 및 개인정보보호 관리체계(Personal Information & Information Security Management System, 이하 ISMS-P)’ 인증을 획득했다고 18일 밝혔다. ISMS-P 인증은 갈수록 지능화되고 있는 사이버 침해 위협에 효과적으로 대응할 수 있는지, 기업의 정보보호 체계와 고객의 개인정보보호 관리체계가 적합하게 운영되는지를 심사하는 공인된 인증 제도이다. SK브로드밴드는 인증 취득에 필요한 평가 기준인 관리체계 수립·운영(16개 항목),

최근 엔씨소프트의 ‘쓰론앤리버티(이하 TL)’에서 무단 계정 도용으로 대규모 피해 사고가 발생한 가운데 게임 이용중 해킹, 도용으로 피해를 입은 유저들에 대한 보상 문제가 관심사로 떠오르고 있다.주요 MMORPG 서비스 업체들은 "이 경우 유저들의 피해를 복구해주고 있다"는 원론적인 입장이다. 하지만 업체, 게임별로 대응 정책이 각각 다르고 세부 내용은 공개되지 않는 상황이다. 계정이 도용됐다는 점이 명확히 입증돼야 하는 등 조건이 까다로워 실제 구제받지 못하는 경우도 부지기수다.펄어비스만 특정 상황별 복구 기준까지 따로 마련해두고

최근 엔씨소프트의 ‘쓰론앤리버티(이하 TL)’에서 계정 도용으로 유료화폐를 탈취당하는 이용자 피해가 다수 발생한 가운데, 해킹당한 재화를 현금으로 구매한 유저들의 계정이 대거 정지되고 있다. 엔씨소프트는 조사 후 약관에 따라 처리하겠다는 입장이다.작년 12월 말부터 TL 공식 홈페이지에는 게임 내 유료화폐인 ‘루센트’가 사라졌다며 자신의 계정이 해킹당했다고 주장하는 유저들이 속속 피해를 호소하는 글을 올리기 시작했다.엔씨소프트는 9일 공지를 통해 ‘피해 고객의 계정을 복구하겠다’고 밝히며 ‘기기 등록’ 보안서비스까지 발 빠르게 업데

올해는 코로나19 펜데믹, 러시아-우크라이나 전쟁 장기화로 경기침체가 본격화된 상황에서 소비자들에게 막대한 금전적 피해를 입히는 굵직한 사건 사고도 다발했다.전국적으로 20~30대 젊은 세대 피해자를 쏟아낸 전세 사기가 대표적이다. ‘순살자이’, ‘흐르지오’, ‘통뼈캐슬’ 등 소비자 안전을 위협하는 건설사 부실시공 뉴스도 잇달았다.고물가, 고금리 현상 속 ‘가격인상’, ‘슈링크플레이션’ 등 장바구니 물가와 관련한 이슈도 다발했다.1.가격인상과 슈링크플레이션올해 들어 식료품 등 소비자 생활에 밀접한 제품군에서 가격이 잇달아 인상됐다.

올 한해 게임 분야 소비자 민원은 아이템 환불과 계정 정지 등에 집중됐다.1월부터 11월 30일까지 소비자고발센터(goso.co.kr)에 제기된 게임 관련 피해 제보는 총 367건으로 지난해보다 약 22.6% 감소한 것으로 집계됐다.게임사들이 고객 서비스에서 가장 많은 지적을 받은 부분은 아이템 환불이다. 넥슨, 넷마블, 엔씨소프트, 카카오게임즈, 라이엇게임즈, 블리자드, NHN엔터, 위메이드, 크래프톤 등 대형 게임사들과 중국 게임사들에 관한 불만이 많았다.인앱 결제가 보편화되면서 부모 모르게 미성년 자녀들이 아이템을 수시로 결제

내년 7월부터 가상자산거래소들은 고객들의 가상자산 전체 수량의 80% 이상을 콜드월렛에 보관해야한다. 해킹, 전산장애 사고로부터 고객 자산 보호와 배상 책임을 위해 원화마켓 거래소들은 30억 원, 코인마켓 거래소는 5억 원 이상을 은행에 예치금으로 적립해야 한다. 금융당국은 10일 이같은 내용을 담은 가상자산 이용자보호 등에 관한 법률(이하 가상자산이용자보호법) 시행령 및 감독규정 제정안을 입법예고했다. 시행령은 내년 7월 19일 가상자산이용자보호법과 맞춰 시행된다.입법예고된 시행령 중에서 가장 눈에 띄는 점은 고객자산보호를 위한

LG유플러스는 보안칩 전문 기업 ‘아이씨티케이홀딩스(ICTK Holdings)’와 함께 양자내성암호(Post-Quantum Cryptography, PQC)와 물리적 복제 방지(Physical Unclonable Functions, PUF) 기술이 동시 적용된 산업용 ‘PQC PUF-USIM(퍼프유심)’을 상용화했다고 25일 밝혔다. PQC는 현존 슈퍼컴퓨터보다 연산속도가 이론상 1000만배 빠른 양자컴퓨터를 이용한 모든 공격에 대해 안전한 내성을 갖는 암호기술이다. 격자, 다변수 다항식, 코드, 해쉬 등 복잡한 수학적 알고리즘을

국제 시큐리티 콘퍼런스인 ‘제17회 국제 시큐리티 콘퍼런스(ISEC 2023)’가 9월 19일 개막했다.17회째를 맞은 올해 ISEC은 총 189개 기관 및 기업이 참여한다. 18개 트랙 82개 세션에 129개사 141개 전시부스로 운영된다.올해 슬로건은 ‘Act Now!’다. 사이버보안의 중요성과 필요성은 인식하면서도 이를 ‘실행’하지 않는 현실에 지금 바로 사이버보안 대응책을 실천해야 한다는 뜻이다.특히 디지털 전환의 핵심 요소인 사이버보안 인식 제고와 점차 고도화·지능화되는 보안위협의 대응방안과 전략 수립에 기여하는 데 초점을

‘생성형 AI’라는 신기술의 일상화에 맞춰 소비자를 보호할 방안도 마련돼야 한다는 의견이 나왔다. 다만 규제로 인해 산업 발전이 저해되는 것은 경계했다.한국소비자연맹이 박성중 국민의힘 의원실, 한국데이터법정책학회와 공동으로 주관해 15일 오전 10시 여의도 국회의원회관에서 ‘생성형AI와 소비자 보호 이슈 및 과제’를 주제로 토론회를 개최했다.발제는 최경진 가천대학교 법학과 교수와 허승진 법무법인 율촌 변호사가 진행하고 토론의 좌장은 이성엽 한국데이터법정책학회 회장이 맡았다. 토론자로는 박규홍 법무법인 세종 변호사, 서종희 연세대 법

SK브로드밴드는 서울대학교병원에 클라우드PC ‘Cloud X’를 공급했다고 14일 밝혔다. 최근 병원을 대상으로 하는 해킹, 랜섬웨어 등 침해 사고가 증가하는 추세이다. 보안 강화를 위해 공공 병원은 국가정보보안기본지침 제40조에 의거해 내부 업무망과 외부 인터넷망을 분리해야 한다. SK브로드밴드는 1대의 PC로 2개의 분리된 환경을 제공하는 클라우드PC 솔루션 ‘Cloud X’를 서울대병원에 제공해 업무망과 인터넷망을 따로 사용할 수 있는 논리적 망분리 환경을 구현하고 시범 서비스를 시작했다. 특히 공공기관의 클라우드 전환 활성화

엔데믹 시대가 본격화된 2023년 상반기 소비자 민원은 이전과 완전히 다른 양상을 보였다. 여행 수요가 폭발하며 여행사, 항공사, 호텔예약사이트 등 관련 민원은 크게 늘어났고 화장품, 생활용품, 인테리어 등 민원은 다소 줄어드는 추세다. 유통은 온라인몰이 다양화, 세분화되며 민원도 꾸준히 증가 추세인 반면 전통 유통채널인 백화점, 홈쇼핑 등은 민원 유입이 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]#사례1= 대전 서구에 사는 현 모(여)씨는 지난 6월 휴대전화 요금이 100만 원 이상