9월 7일 인터넷을 변경하라고 해서 변경을 하였는데, 그때부터 지금까지 하루 몇 번씩 인터넷이 끊김 현상이 일어남.(기존 kt사용)

스트레스가 많이 받아서 인터넷을 해지하려 고객센터에 전화하니 고객센터는 대리점에 말 해둘테니, 대리점 만나고 다시 고객센터에 접수하라함.

대리점에서는 연락조차 없음. 

여기서 이해 안되는 것 대리점 통해서 내가 해지 접수를 하면 끝나는 것 아닌가? 왜 다시 고객센터에 전화해서 접수를 다시 해야하는가?

대리점은 왜 아직까지 연락이 없는가?