해외직구 이용 시 정상 카드결제 승인 문자메시지가 전송됐음에도 불구하고 구매 목록에는 나타나지 않은 황당한 일이 발생했다. 해외직구는 국내 결제 프로세스와 다르고 결제 시 요구되는 사항도 상대적으로 까다로워 문제가 다수 발생하고 있어 해외직구 이용 시 소비자들의 주의가 필요하다. 경기도에 사는 남 모(여)씨는 이달 초 미국 화장품 브랜드 웹사이트에서 화장품을 구입하려 카드 결제를 시도했다. 하지만 결제 과정에서 거절 메시지와 함께 주문이 처리되지 않았다. 사이트 오류인줄 알고 2~3번 주문 버튼을 클릭해도 결제 거부처리가 됐다...

# 대구 남구에 사는 김 모(남)씨는 전월 실적 50만 원 이상 사용 시 1만 원을 할인 받는 신용카드를 사용 중이다. 전월 실적에 딱 맞춰 카드를 사용한다는 김 씨. 지난 8월 29일 1만1천 원 결제취소를 했지만 취소 반영은 '3영업일에서 5영업일 사이'라는 안내를 받아 차감은 다음 달 초에 이뤄졌다. 다음 달에도 50만1천 원을 사용했고 이번에도 29일에 1만1천 원을 부득이 결제취소하게 됐지만 어쩐일인지 이번에는 취소 반영이 다음 날인 30일에 이뤄져 전월실적 49만 원으로 청구 할인을 받지 못했다. 김 씨의 항의에 카...

시중은행들이 문자메시지를 이용해 무차별하게 대출 등 광고를 하고 있어 소비자들로부터 원성을 사고 있다. 최근 가계 부채가 급증하고 있는 상황에서 금융당국이 소비자들에게는 대출 하지 말라고 권고하면서 시중은행들은 대출 심리를 자극하는 마케팅 문자를 무분별하게 보내고 있다는 지적이다.국회 정무위 소속 더불어민주당 박찬대 의원(인천연수갑)이 금융감독원으로부터 제출 받은 '은행별 문자메시지 발송 현황'에 따르면 IBK기업, NH농협, KEB하나, 우리, 신한, KB국민은행 등 6대 시중은행이 마케팅을 목적으로 지난 1월부터 8월 말까...

#사례 1 서울 구로구에 사는 백 모(58세. 남)씨는 최근 신규 통장 개설을 위해 은행을 갔다가 전자통장 개설 권유를 받았다. 금리를 올려주거나 이체 수수료를 면제해주는 우대혜택이 제공된다는 내용이었다. 평생 종이 통장을 사용하다 전자통장을 쓰려니 익숙치 않고 보안에 대한 우려도 있었지만 그보다는 금리 인상과 수수료 면제와 같은 실질적인 혜택이 더 커보여 선뜻 발급을 결정했다고. 그는 “내년 9월부터는 원칙적으로 종이통장을 ‘퇴출’하고 60세 이상이거나 특별한 사유에 한해 발행한다 창구직원의 말에 이번 기회에 스마트폰으로 은...

국내 보험사들의 휴대전화 보험 보상금액 중 아이폰이 차지하는 비중이 절반 이상인 것으로 나타났다. 스마트폰 가입자 약 4천만 명 중 스마트폰 보험 가입 비중은 20%에 그치는 것으로 나타나 가입제한 절차 완화에 대한 목소리도 나오고 있다. 국회 정무위원회 소속 더불어민주당 박찬대 의원실에 따르면 올해 6월 기준 아이폰 보험료 수익은 620억 원이었으나 보상금액은 702억 원으로 보험료 대비 보상금액이 115%에 달한 것으로 나타났다. 액수로는 82억 원 적자를 보는 셈이다. 반면 비아이폰 가입자 보험료 수익은 1천294억 원이...

# 20대 여성 B씨는 '대림저축은행'이라는 곳에서 대출 권유 문자메시지와 전화를 받고 대출을 신청했다. 사기범은 B씨의 신용도가 낮아 담보보증금이 필요하다며 지정된 계좌로 선입금을 요구했다. 의심하는 B씨에게 인터넷 홈페이지도 보여주며 정상 저축은행이라고 안심시켰다. 이후 B씨가 담보보증금을 보냈지만 대출은 이뤄지지 않았고 은행 측은 추가 입금을 요구했다. 결국 대출진행이 안되는 사유를 문의하는 과정에서 B씨는 대림저축은행이 유령회사임을 알게됐다. 금융감독원은 최근 시중은행 로고를 도용해 가짜 저축은행 인터넷 웹사이트를 만들...

선불 방식으로 충전해 사용할 수 있는 기프트카드의 국내 주요 유통 가맹점이 극히 제한적이라 소비자 편의를 고려하지 않은 운영이라는 지적을 받고 있다. 각 카드사 별로 기프트카드 사용 가맹점도 제각각이라 소비자가 미리 해당 카드를 사용여부를 확인하지 않고 방문했다간 낭패를 보기 십상이다. 이처럼 사용처가 제한적인 것은 타 업종과 달리 유통업종에서는 자체 상품권을 발행하는 일부 백화점과 대형마트, 면세점 등에서 자사 상품권 사용을 활발히 하기 위해 전문 카드사가 발행하는 기프트카드의 결제를 허용하지 않은 경우가 많기 때문이다. ◆...

주택구입 때 저금리로 대출해 주는 '보금자리론' 신규 공급이 19일부터 중단, 정부가 사상 초유의 저금리로 인해 시작된 주택시장 과열 차단을 위해 돈줄 조이기에 나서면서 '대출 대란' 사태가 우려되고 있다. 17일 한국주택금융공사는 연말까지 한시적으로 대출 한도를 기존 5억 원에서 1억 원으로 하향조정하고, 기존에는 별도 제한이 없었던 소득요건도 부부 합산 연 6천만 원 이하 가구로 한정한다고 밝혔다. 또 주택 구입 용도가 아니라 기존 대출을 상환하기 위해 보금자리론 대출을 받는 것은 안 된다. 갑작스런 '보금자리론' 중단 조...

#사례1 관악구 신림동에 사는 A씨(34세. 남)는 빌라 전세 계약이 끝날 시기가 2달 여 앞으로 다가오자 고민이 깊어지고 있다. 2년마다 전세금은 올라가고 이사비용까지 나가니 내 집을 갖겠다는 생각이 절실하지만 당장 전세자금대출을 갚을 돈이 부족하고 계약 만료 기간인 12월 말까지 기다리자니 연 내에 시행될 '총부채 원리금 상환비율' 심사제도로 인해 자격요건이 안 될 것 같기 때문이다. 게다가 A씨는 그간 대학원 등록금 납부를 위해 학자금 1천만 원 가량을 대출 받은 상태다. #사례2 내년 초에 결혼을 앞둔 예비신랑 B씨(3...

최근 5년 간 차량 후진 중 사고로 연평균 3천900여 명의 보행자가 사상한 것으로 나타났다. 특히 사망자도 316명에 달해 현행 후방 안전장치 설치 의무화 적용 대상 확대와 기준 강화의 목소리가 나오고 있다. 삼성교통안전문화연구소(소장 임채훈)가 16일 발표한 '차량 후진 중 보행자 사고 특성 및 예방대책'에 따르면 최근 5년 간(2010~2014년) 경찰청 교통사고 자료 분석 결과 총 1만8천527건 발생해 316명이 사망하고 1만9천308명이 부상당한 것으로 나타났다. 화물차에 의한 사고 시 사망자 비중이 높았는데 화물차...

은행들이 수수료 인상을 통한 이익 확대에만 열을 올리고 있다. 연초 송금부문에서 시작된 수수료 인상이 자동화기기(이하 ATM)에 이어 계좌유지수수료 신설 등 전방위로 확대되고 있다. 금융당국마저 "ATM수수료에 대해서는 관여하지 않겠다"라며 입장을 밝혀 소비자 부담만 키우고 있다는 불만이 높다. ◆ 시중은행들 각종 ATM 수수료 줄줄이 200원 가량 인상 우리은행(행장 이광구)은 오는 27일부터 ATM을 이용한 출금ㆍ송금 수수료를 200~250원 인상할 방침이다. 영업시간 중 우리은행 ATM으로 타 은행 계좌에 10만 원 이상...

3급 장애인인 김 모(62세. 남)씨는 2004년 출시한 국산 소형차(1495cc, 차량가액 197만 원)를 소유하고 있다. 기존에는 일반 자동차보험에 가입해 53만 원의 보험료를 납입했으나 서민우대 자동차보험으로 변경한 후에는 4만 원 가량 할인혜택을 받아 49만 원의 보험료를 납부하게 됐다. 서민우대 자동차보험은 저소득층 서민에게 자동차 보험료를 할인해주는 보험이다. 보험료는 일반 자동차보험에 비해 3~8% 가량 저렴한 편이다. 특약형태로 판매되며 특약명은 회사별로 상이하다. 가입대상은 ▶ 기초생활수급자 ▶ 연소득 4천만 ...

# 사기범은 검찰 사이버수사팀 수사관을 사칭해 피해자 A씨에게 접근했다. 이후 A씨 계좌가 대포통장으로 사용돼 명의도용 여부 확인을 위해 A씨의 컴퓨터에 원격제어 프로그램을 설치했다. 이후 사기범은 가짜 검찰청사이트로 접속해 실제 사건임을 믿게 한 뒤 계좌 지급정지 및 금융보호서비스를 신청해야한다며 금융정보를 입력하게해 금융정보를 가로챘다. 사기범은 원격제어를 통해 A씨 컴퓨터 화면을 보이지않게 만들고 인터넷뱅킹을 통해 대포통장으로 4천140만 원을 이체한 후 잠적했다. # 사기범은 서초경찰서 지능범죄수사과 김태진 수사관을 사...

# 서울 성동구에 사는 박 모(남)씨는 최근 '한미약품 늑장공시 사태'로 약 1천700만 원의 손실을 입었다. 하루 아침에 주가가 폭락하는 바람에 손해가 막심했지만 해당 종목을 추천한 증권사나 제약사에 책임을 묻기 어려운 상황. 더욱이 최근 발간되는 한미약품 증권사 리포트에도 '매수' 의견이 있다는 사실을 알게 된 박 씨는 배신감마저 들 정도였다고. 그는 "주가 하락에도 불구하고 증권사 의견은 여전히 매수 종목이라고 하니 황당했다"고 전했다. 한미약품(대표 임성기, 이관순)이 독일 제약사와의 기술계약 해지통보를 늦게 공시해 투...

최근 국내 카드사들이 신용카드 발급신청 가능 시간을 연장하고 발급까지 걸리는 시간을 단축하는 등 속도전 경쟁에 붙었다. 카드신청부터 발급까지 30분 이내에 가능한 서비스를 비롯해 인력 부족으로 카드 발급신청이 어려웠던 주말 및 야간에도 카드 발급신청 및 수령이 가능하는 등 고객 편의성이 증대되고 있다. ◆ 모바일 퍼스트 삼성카드 선두, 신한카드 뒤늦게 따라 붙어 삼성카드(대표 원기찬)는 올해 4월부터 카드업계 최초로 24시간 카드발급 체계를 갖췄다. 아울러 365일 발급 체계를 구축해 야간과 주말 관계없이 카드신청과 동시에 심...

삼성전자 '갤럭시 노트7'가 교환 또는 환불조치가 되더라도 삼성카드와 SK텔레콤 제휴상품 'T 삼성카드 2V2' 보유 고객은 기존 단말기 할인 혜택을 그대로 받을 전망이다. 'T삼성카드 2V2'는 2016년 3월 이후 출시되는 갤럭시S 및 갤럭시노트 시리즈 상품에 한해 전월 실적 30만 원 이상이면 월 1만5천 원, 전월 실적 70만 원 이상이면 월 2만 원 청구할인을 받는다. 카드업계에 따르면 갤럭시S7 출시 당시 선보였던 해당 상품은 갤럭시 노트7 출시 이후 8월 말 기준 3만 장을 돌파했고 갤럭시S7 출시 당시보다 일 평...

금융당국이 종신보험을 연금보험으로 잘못 알고 가입해 피해를 입었다는 소비자 민원이 다수 제기된 점을 감안해 종신보험 판매과정에서 나타난 불합리한 관행을 일제 점검하고 시정한다고 밝혔다. 종신보험은 피보험자의 사망위험을 보장하는 대표적인 보장성 보험이다. 하지만 노후의 경제적 곤란으로 보험기간 중 사망 보장 대신 연금수령을 원하는 소비자들을 위해 사망보험금 중 일부 또는 전부를 해지하고 연금을 전환할 수 있는 옵션(이하 연금전환특약)을 부가해 판매하고 있었다. 하지만 일부 보험설계사들이 저축성보험에 비해 종신보험이 위험보장에 대...

변액보험은 조기 해지시 해지공제 등 불이익이 크다. 때문에 보험 계약을 장기간 유지할 수 있는지 충분히 고려한 후 가입할 필요가 있다. 변액보험은 크게 변액종신, 변액연금, 변액유니버셜로 나뉜다. '변액종신'은 사망, 질병 등을 대비한 보장자산을 마련할 수 있어 보장형, 노후 대비 등을 위한 자금 마련이 가능한 '변액연금'은 연금형으로 목적에 맞게 가입하면 된다. '변액유니버셜'은 변액보험의 실적배당기능과 유니버셜보험의 자유입출금이 결합된 상품으로 사망, 질병 등을 대비한 보장자산 마련 및 장기 자산증식을 위한 자금 마련이 가...

일부 금융회사들이 고객들의 연체 정보를 비롯한 신용 정보를 함부로 관리하는 등 부실한 연체관리에 대해 금융감독원이 개선책을 발표했다. 그동안 금융회사들은 법적으로 정해놓은 신용정보 보관 기간, 대출 연체이자 적용시기 등을 금융회사 마음대로 적용하는 등의 불합리한 관행을 펼쳐 소비자들의 불편을 초래했다는 것이 금감원의 설명이다. 또한 일부 카드사들은 카드대금 연체발생 통보도 결제일 이후 최대 5영업일까지 기다렸다가 통보해 연체이자를 가져간 것으로 나타났다. ▲ 금융회사의 불합리한 연체관리 관행 개선방안을 발표하고 있는 금융감독원...

유병장수시대로 노후 대비의 필요성이 커지면서 각종 보험 상품에 대한 관심이 높다. 여러 상품의 보험료를 한꺼번에 살펴보기 위해 비교 사이트 등을 이용하게 되는데 비교 결과를 그대로 믿었다간 낭패를 볼 수 있다. 천차만별인 보험료의 산출 기준이 제각기 다르기 때문이다. 현재 금융 상품 관련해 소비자들이 비교적 신뢰를 갖고 내용을 비교해 볼 수 있는 곳은 손해보험협회와 생명보험협회 공시실과 지난해 11월 오픈한 보험다모아 사이트다. 손해보험협회 공시실을 통해 간병보험 상품(40세, 100세만기, 20년납 기준)의 보험료를 비교한 ...