소비자가 만드는 신문

8.24. 12시경 카드 파손으로 인해 재발급 요청
* 요청간 행정소요를 없애기위해 카드번호 유지를 희망함
* 재발급되면 수령후 바로 사용가능하다고 안내까지 받음

8,27. 카드수령 후 사용하려하니 불가능하다고 떠서 지속 사용이 불가하여 고객센터에 와이프가 전화하였음
* 가족카드 사용 중
* 당시 상담원은 전화요청한 적도 없고 그런내용이 없으니 고객 잘못이라고 떠넘김, 그럴리가 없다고 이야기해고 확인요청을 해도 고객이 신청한게 1건도 없다고 함. 신청을 않했는데 카드재발급이 어떻게 된다는건지?
8.27. 16시경 전화기록을 확인하고 증거를 찾아 고객센터에 전화하니 최초 상담원이랑 연결하여 본인이 실수했다고 인정하였음
하지만 카드가 발급되어 조치가 불가하니 받은 카드로 등록하고 쓰라는 답변을 받음
이후 행정소요 및 직접 방문하여 조치하는 내용이 있어 힘드니 조치를 해달라고 요청을 해도 않된다는 일관된 답변과 3만원 줄테니 그냥 등록해서 쓰라고 함
거지대하는 것도 아니고 돈이 문제가 아니라고 이야기를 해도 돈이야기만 하고 이런 처우를 받는것도 불쾌하고 본인들 실수를 떠넘기다가 증거제시하니 그때서야 미얀하다고 3만원 이야기를 하는 현대카드 정말 너무하네요
꼭 행정소요 없이 조치를 받고 싶어요