생활가전 | 캐리어(에어컨) 고객기만행위
김지강
2026-05-19 |
조회: 32
냉방기 a.s 접수건때문에 고객센터에 전화연결을 시도하였으나 고객센터는 운영하지도 않으면서 운영하는 것처럼 기다리다는 멘트만 나옵니다.(추후 챗봇상담사를 통해 본사와 통화해 ars 운영하지 않는다는 것 알게됨)온 시간대별로도 했고(2~3시간) 일부러 아침 운영시간에(09시) 맞혀 연락도 시도했구요 (1사간)이건 고객 기만행위아닌가요? 온라인 접수시도 하였으나 주말은 운영안하고(맞벌이는 a.s접수못함) 활성화 되어있는 날짜 클릭하면 다시 시도하라는 엉망인 홈페이지...a.s기사님과 통화해보려고 이른 아침시간대에 접수신청해보니 접수는 가능했고 이런 운영에 할 말을 잃어 개인사설업체에 신청하면서 예약취소를 하려다 보니 예약취소를 클릭하면 예약창으로 넘어가서 예약취소도 못하는 엉망인 홈페이지로 운영중입니다.
나름 인지도가 있는 캐리어가 사후관리까지 잘 될거라 상품만 팔고 나머지는 난 모른다 식이네요
온라인이나 스마트폰에 익숙지 않은 어르신분들은 캐리어에 접수 못하고 시간만 낭비하고 피해만 커질 듯하여 민원신청하게 되었습니다
최고관리자
2026-05-19 17:17:11
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.