‘확률형 아이템’의 확률을 속여서 유저들에게 판매한 사실이 공정거래위원회로부터 적발된 크래프톤과 컴투스가 재발 방지를 강화하겠다고 밝혔다.공정위는 16일 국내 게임사 크래프톤과 컴투스가 각각 PUBG: 배틀그라운드(배틀그라운드)와 스타시드:아스니아 트리거(스타시드)에서 소비자에게 확률형 아이템을 판매하면서 구성품의 획득 확률을 거짓으로 알리는 행위에 대해 시정명령과 함께 각각 250만 원씩 과태료를 부과했다.크래프톤은 ‘배틀그라운드’ 유저들에게 △가공 △PUBG X 뉴진스 세트 도안 등 확률형 아이템 2종을 판매했다. 가공의 경우

한국소비자연맹(회장 강정화)은 대한항공이 추진하는 해외 장거리 노선 이코노미석 '3-4-3 배열' 보도와 관련해 대한항공과 아시아나항공 합병으로 인한 소비자 피해가 현실화되고 있다며 우려를 표했다.한국소비자연맹은 13일 성명을 통해 대한항공이 추진하는 3-4-3 배열 좌석 개조는 승객 1인당 공간을 축소해 장시간 비행 편의성과 안전성을 위협한다고 지적했다. 좌석 간격이 1인치 이상 줄어드는 ‘밀집형 좌석’으로 실제 체감 서비스 수준을 저하시키고 소비자가 받아야 할 최소한의 ‘적정 서비스 품질’ 기준을 훼손하는 행위라는 주장이다.이어

한국소비자단체협의회가 SK텔레콤(이하 SKT)의 유심 정보 유출 사태 이후 소비자 피해에 대한 보상을 촉구하는 성명서를 29일 발표했다. 협의회는 성명서를 통해 "SKT는 우리나라 이동통신 서비스 1위 사업자로 약 2300만 명의 가입자를 보유해 국민 두 명 중 한 명은 SK텔레콤 가입자라고 해도 과언이 아닐 정도"라며 "이런 거대한 이동통신 서비스 기업에서 유심 해킹사고가 발생했는데 단지 자사 홈페이지를 통해 가입자에게 알리고 허술한 대책을 내놨다"고 일갈했다. 이어 "고객이 범죄에 악용될 수도 있는 심각한 상황에 처해 있는데 신

# 적립식 여행계약 만기 환급금 지급 지연=A씨는 월 10만 원씩 40개월간 납입 후 20개월간 예치 시 여행을 진행하지 않더라도 납입대금 전액 반환이 가능하다는 조건으로 적립식 여행 상품을 계약했다. 그러나 만기 후 여행사는 경영 상황을 이유로 환급까지 1년 이상이 소요된다 해 A씨는 불안을 호소하고 있다.# 여행사 일방적 계약해제 통보 후 연락 두절=B씨는 지난 11월 여행사와 코타키나발루 패키지여행 계약을 체결하고 약 200만 원을 현금으로 결제했다. 그러나 출발 16일 전 여행사로부터 일방적인 계약 해제를 통보받았다. B씨는

국토교통부(장관 박상우)와 한국철도공사(사장 한문희), ㈜에스알(사장 이종국)은 열차 실수요자의 이용 편의를 높이기 위해 주말과 공휴일 열차 위약금 체계와 부정승차에 대한 부가운임 부과 기준을 개편한다고 27일 밝혔다.현재는 위약금 수준이 낮아 수요가 집중되는 시간대에 일부 승객이 좌석을 다량 예매한 후 출발 직전에 환불해 좌석이 낭비되는 문제가 지속적으로 발생하고 있다.국토교통부는 이같은 문제를 해결하기 위해 주말과 공휴일 위약금 기준을 강화해 5월28일 출발하는 열차부터 적용된다. 열차 출발 시각을 기준으로 △2일 전까지는 40

SK텔레콤 유심 해킹 사고를 악용해 유심 무상 교체 등을 사칭한 피싱·스미싱 공격이 발생해 각별한 주의가 필요하다. 과학기술정보통신부(과기정통부, 장관 유상임)와 한국인터넷진흥원(KISA, 원장 이상중)은 최근 SK텔레콤 유심 해킹 사고를 악용한 피싱·스미싱 공격 시도가 발생하고 있어 사용자 주의를 당부한다고 27일 밝혔다. 과기정통부와 KISA는 이날 '유심 무상 교체', '유심보호서비스' 내용으로 속여 외부 피싱 사이트 접속을 유도해 개인정보를 입력하도록 하는 사례를 확인하고 긴급으로 보안 공지했다. 발견된 사례는 ①검색 엔진에

#. A씨는 2022년 4월 4일 B플랫폼을 통해 모바일게임 아이템을 구매하고 15만 원을 결제했다. 그러나 A씨는 결제에 실수가 있었음을 알게 돼 결제 당일 B플랫폼에 청약철회에 따른 대금 환급을 요구했으나 거절당했다.#. C씨는 2023년 4월 5일 타지에 거주 중인 자녀를 사칭한 보이스피싱으로 인해 D게임사의 게임머니 600만 원을 결제했다. 이후 D게임사에 이의제기 했으나 선불카드이기 때문에 결제 사고로 보기 어려워 결제 취소가 어렵다는 답변을 받았다.#. E씨는 F개발사가 개발한 게임을 이용해오던 중 자신의 캐릭터에 장착된

온라인 다크패턴의 실태를 진단하고 소비자를 보호하기 위한 제도적 대응 방안을 모색하는 정책토론회가 열렸다.한국소비자법학회와 이준석 개혁신당 의원실은 18일 ‘소비자 보호를 위한 온라인 다크패턴 정책토론회’를 공동 개최했다. 이번 정책토론회는 지난해 2월 15일 개정된 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행에 맞춰 시행령의 적합성을 평가하고 현행 개정안이 제대로 준수되고 있는지 검토하는 자리다.전자상거래법 등 국내법의 적용 범위와 방법, 제재 근거 및 한계에 대해서 고찰하고 소비자가 안전한 환경에서 거래할 수 있도록 소비자의

시중에 유통 중인 일부 자외선 차단제에서 호르몬에 영향을 미칠수 있는 성분이 과도하게 함유된 것으로 조사돼 소비자 주의가 필요하다.16일 한국소비자원(원장 윤수현)은 시중에 유통되는 자외선차단제 40개 제품의 '4-메칠벤질리덴캠퍼(4-MBC)' 함량을 조사한 결과, 두 개 제품에서 사용한도를 초과한 것으로 나타났다고 밝혔다.자외선 차단성분인 ‘4-메칠벤질리덴캠퍼’는 체내에 다량 흡수되면 내분비계 교란 물질로 작용해 호르몬 등에 영향을 미칠수 있어 사용한도가 4%로 제한돼 있다. 이번 조사에서 4-MBC 사용한도(4%)를 초과한 제품

볼보, 벤츠, 재규어 등 5개 자동차 브랜드가 차량 49종에 대한 자발적 시정조치(리콜)에 나섰다.국토교통부(이하 국토부)는 볼보자동차코리아, 메르세데스벤츠코리아, 만트럭버스코리아, 재규어랜드로버코리아, 한국닛산에서 수입·판매한 49개 차종 11만7925대에서 제작결함이 발견돼 자발적으로 시정조치(리콜) 한다고 10일 밝혔다.볼보 XC60 등 8개 차종9만5573대는 사고기록장치 소프트웨어 오류로 운행 정보가 정상적으로 기록되지 않을 가능성이 있어 오는 21일부터 시정조치 된다. XC60 등 3개 차종 1560대는 구동축전지 제조

한국소비자단체협의회(회장 문미란)와 한국소비자원(원장 윤수현)은 여름철을 대비해 에어컨 애프터 서비스(AS) 지연과 화재를 예방하기 위해 주요 에어컨 제조사와 함께 ‘에어컨 무상 안전 점검 캠페인’을 실시한다고 17일 밝혔다.이번 캠페인은 17일부터 4월20일까지 한국소비자단체협의회, 한국소비자원과 삼성전자, LG전자, 오텍캐리어 등 세 곳의 에어컨 제조사가 참여하는 무상 출장 및 점검으로 진행된다. 단 에어컨 부품 교체, 냉매 충전 등이 필요한 경우 관련 비용은 소비자가 부담해야 한다.에어컨은 여름철에 사용하는 전자기기 중 화재

미래소비자행동(상임대표 조윤미)은 시중에 판매되고 있는 접이식 전기포트 9개 제품의 안전성·성능 및 표시 사항을 시험·평가한 결과 전 제품 안전성에는 문제가 없다고 17일 밝혔다.다만 제품별 가열시간 무게·치수 등 주요 기능 및 품질에 차이가 있어 소비자 사용 용도에 따른 제품 선택이 필요한 것으로 나타났다.또한 디어마, 보랄 등 두 개 업체는 제품에 기재된 사후 서비스(AS) 연락처로 연락이 되지 않아 개선이 필요했다.안전성 항목에서 모든 제품이 적합한 것으로 나타났다. 물을 끓인 후의 바닥표면 온도 등을 측정한 결과에서도 온도가

한 수입식품 판매업체가 소비기한을 허위로 표시한 원료를 국내 식품업체들에 납품한 사실이 적발됐다. 식품의약품안전처(처장 오유경)는 ‘(주)푸드야 식품’이 소비기한이 지난 수입 과·채가공품 2종의 소비기한을 연장 표시해 주요 식품제조·가공업체에 원료로 판매한 사실을 적발했다고 15일 밝혔다.이 업체가 납품한 '냉동 로스트 마리네이드 토마토'와 '갈릭크러쉬'가 쓰인 빵류, 즉석조리식품 등 12개 제품은 판매 중단 및 회수 조치가 내려졌다. 문제가 된 제품은 △대상 '크런치팝시즈닝' △동원홈푸드가 제조한 '뜨돈 크림소스 후레이크' '호치

한국소비자원(원장 윤수현)이 사용 중 용기 파손 우려가 있는 블렌더 제품에 대한 보상 방안을 마련했다. 14일 한국소비자원은 '닌자 프로페셔널 초퍼 블렌더(모델명 NJ1001KR)' 제품의 제조사 샤크닌자(대표 C. J Xuning Wang)와 공식 수입사 코스모앤컴퍼니(회장 허경수)가 칼날에 의해 파손된 내부 용기를 새로운 용기로 무상 제공하기로 했다고 밝혔다.소비자원은 지난해 블렌더 칼날에 플라스틱 용기 내부가 긁혔다는 위해정보를 접수받고 해당 제품을 구매해 이상 유무를 조사했다. 조사 결과 정상적인 사용에서는 내부 용기 긁힘

벤츠 S580 4MATIC과 아우디 Q4 40 e-tron, 토요타 시에나 하이브리드, 스텔란티스 크라이슬러 300C, 포드 노틸러스 등 수입차 11개 차종이 자발적 리콜을 진행 중이다.국토교통부는 메르세데스벤츠코리아, 폭스바겐그룹코리아, 한국토요타자동차, 스텔란티스코리아, 포드세일즈서비스코리아에서 제작 또는 수입·판매한 11개 차종 1만5671대에서 제작결함이 발견돼 자발적으로 시정조치(리콜)한다고 13일 밝혔다.벤츠 S580 4MATIC 등 2개 차종 4289대는 엔진 제어장치 소프트웨어 오류로 인한 화재 발생 가능성으로 지난

시중에서 판매되는 양모 이불 8종을 시험한 결과 모든 제품이 양털 100%를 사용했으나 충전량과 무게, 누빔 형태 등에서 차이를 보였다.13일 한국소비자원(이하 소비자원)은 소비자 설문조사 결과 및 전문가위원회 검토 의견을 바탕으로 상위 8개 브랜드의 8개 제품을 조사한 결과 이같이 밝혔다.소비자원에 따르면 양모솜 이불의 보온성은 2.11~2.48 클로(clo)로, 이는 겨울용 다운 이불 보온성의 50% 수준이다. 클로는 보온성을 나타내는 단위이며 수가 커질수록 보온성이 높아진다.클라르하임(라나) 제품은 2.48 클로로 보온성이 가

고객 306만 명의 개인정보가 유출된 모두투어(대표 우종웅)가 7억 원대의 과징금·과태료를 부과받게 됐다.개인정보보호위원회(이하 개보위)는 개인정보 보호 법규를 위반한 모두투어에 대해 총 7억5720만 원의 과징금 및 과태료를 부과함과 동시에 공표명령 및 개선권고하기로 의결했다고 13일 밝혔다.개인정보위는 지난해 7월 모두투어의 개인정보 유출 신고를 받고 조사한 결과 '개인정보 보호법'에 따른 안전조치 의무와 개인정보 파기 및 유출 통지 의무를 소홀히 한 사실을 확인했다. 개인정보위에 따르면 신원 미상의 해커는 지난해 6월 모두투어

인공지능(AI)의 등장과 다양한 플랫폼이 성장함에 따라 시장이 급속하게 변화하고 있다. 소비자단체는 이에 따른 피해 발생을 막기 위해 소비자법과 정책, 행정체계 개편에 관한 종합적인 과제개발을 위해 논의할 예정이다.오는 14일 오전 10시 민병덕 더불어민주당 국회위원과 소비자권익포럼, 미래소비자행동이 공동 주최하는 '제47차 소비자권익포럼'이 국회의원회관 제3간담회실에서 개최된다. 현재 구독 경제 및 플랫폼의 성장, AI 기술 발달 등 급속한 시장 변화를 겪고 있다. 시장의 변화는 소비 생활에도 직접적인 영향을 미치고 있다. 시장이

김동연 경기도지사가 7일 포탄 오발 사고 현장인 경기도 포천시 이동면 노곡리 마을을 찾아 “시비(市費), 도비(道費), 국비 따지지 말고 ‘주민 입장에 서서’ 선제적으로 피해복구를 지원하라”고 강조했다.김동연 지사는 이날 현장에서 “이재민 이주 및 긴급생활안정비 지급, 부상자들에 대한 치료비 지원 등을 신속히 이행하라“며 “어떻게든 주민들이 빨리 일상으로 돌아가실 수 있게 하라“고 주문했다.이어 부상자들 생명에 이상이 없는지, 폭발 사고 추가 발생 위험은 없는지, 주민들 이주대책엔 차질이 없는지 등을 확인 및 점검한 후 마을을 살폈

김동연 경기도지사가 ‘간병 걱정 없는 나라’를 만들기 위한 4대 비전을 제시했다.김동연 지사는 7일 오전 경기도청 단원홀에서 360° 돌봄 및 간병SOS 사업 참여자 등이 참여한 가운데 ‘간병 걱정 없는 세상 - 간병국가책임제‘ 비전 발표 행사를 개최했다.김 지사는 “국민 한 사람 한 사람의 삶을 더 깊고 넓게 돌봐야 한다. 몸이 아파도, 나이가 들어도 내일이 두렵지 않은 세상을 만들어야 한다“며 ”‘간병 살인‘, ‘간병 파산‘이라는 참담한 말이 더 이상 익숙한 현실이 되어서는 안 된다”고 말했다.이어 김 지사는 △국가가 책임지는