- 2026년 9월 11일 웹페이지 광고를 통해 '헬렌' 쇼핑몰에서 의류 구매 2건 진행함.

- 9/16 '배송 준비중'으로 확인되어 카톡 상담채널을 통해 주문 취소 요청했으나 거부당함

-거부 사유 : 저희 제품은 1:1 오더 제품으로 배송 기간은 평일 기준으로 약 7-15일 정도 소요되며,이는 주문 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

해외배송 제품의 경우, 주문 취소는 입금 및 결제 완료 후 24시간 이내에만 가능합니다.

24시간이 경과되면 발주서가 해외 협력업체로 바로 전달되어, 그 이후에는 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다

또한 고객님께서 주문 취소를 요청하시더라도, 이미 발주가 완료된 제품은 저희 쪽으로 입고가 진행됩니다.

이 과정은 자동으로 이루어지기 때문에 별도로 취소를 중단하거나 발송을 막을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

-사이즈에 맞춰 주문제작하는 의류 상품도 아니고 심지어 사이즈 선택도 불가한 Free사이즈인데, 주문 후 24시간 경과 되면 취소가 안되니 15일내로 도착하면 그때가서 6천원 부담하고 반품시키라는 의미로 해석됩니다. 이 거부 사유를 이해하기 어렵습니다. 

도움이 필요합니다.