안 씨는 매장에서 상품으로 판매하기 어렵다고 판단해 수령 당일 플랫폼 측에 환불을 요청했다. 판매업체로 직접 물건을 가져다주겠다는 의사까지 밝혔지만 업체 측은 '신선식품이라 반품이 어렵다'며 거부했다.
안 씨는 "판매하기 어려울 정도로 지방이 많은 고기가 배송됐는데 수령 당일 문제를 제기해도 환불받을 수 없다는 게 납득되지 않는다"고 답답함을 호소했다.
[소비자가만드는신문=정은영 기자]
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