상담도 자식 도움 받아야 하나?...AI 장벽에 가로 막힌 고령층 한숨 기업들 효율화에 디지털 소외계층은 전화도, 앱도 막막 국내 산업계가 마케팅과 민원 처리, 상품설계, 내부통제에 이르기까지 경영 전반에 AI 도입을 서두르고 있다. 가히 AI 광풍이라 부를 정도의 변화가 이어지고 있다.그러나 기업의 A... 현대차·BMW 챗봇은 똑똑한데, 기아·BMW파이낸셜은 '바보 수준'...한 그룹 계열사 챗봇 성능 '극과 극' [AI시대의 그늘-고객센터 ⑰] "학습이 필요한 내용이네요"...지능 낮은 AI 챗봇 '속터져' [AI시대의 그늘-고객센터 ⑱] 소비자 편의성 개선이라더니...AS 접수하려면 챗봇서 8단계 미로 통과해야
리츠ETF 수익률 급락…15개 중 11개 '마이너스' 수익률 [소비자의눈] 멀쩡하던 밥솥에서 갑자기 불 치솟아...주방 홀라당 태워 [민원평가대상-휴대전화] 삼성전자, 예약 서비스 확대로 고객 편의 강화 [민원평가대상-렌탈] 코웨이, 맞춤형 서비스·의견 반영으로 만족도 높여 [민원평가대상-택배] 롯데글로벌로지스, AI 기반 고객중심 경영 강화 [민원평가대상-교육] 교원, 해피콜 등 '불완전판매' 제로화에 총력
[민원평가대상-통신] SK텔레콤, ‘찾아가는 서비스’로 민원 대응 강화 [민원평가대상-대형가전] LG전자, AI 상담으로 민원 대응 고도화 [민원평가대상-이커머스] 쿠팡, 8년 연속 1위…상담원으로 만족도 높여 “SSL 탐지로 앱을 종료합니다”…SC제일은행, 모바일뱅킹 3시간 먹통 소비자 민원 관리 잘하는 기업은? 삼성·LG전자 등 44개사 선정 르노코리아 CUV '필랑트' 흥행 돌풍...출시 3개월 만에 판매량 1만대 찍는다
에어컨 세척 신청했더니 '필터만 교체'...송풍구 내부 곰팡이 천지 [민원평가대상-건설] 삼성물산 건설, 민원점유율 0.9% 최저…편의 강화 [민원평가대상-타이어] 금호타이어, 전방위 고객 민원 관리 강화 [민원평가대상-패스트푸드] 맘스터치, ‘월간 CS’ 통해 현장 대응 강화 [민원평가대상-수입차]토요타, 고객 대응 역량 강화...AS센터 확충 속도 인터넷 해지한 줄 알았는데 수년간 요금 '펑펑'...통신사 '나 몰라라' 종근당·녹십자 1분기 실적 훈풍...한미약품 영업이익률 13.6% 톱 10대 식품사 중 9곳 1분기 영업익↑...오리온 1655억 '톱', 삼립은 적자전환 홈쇼핑 4사 1분기 영업익 1000억...현대-명품, CJ온스타일-모바일로 성과 삼성전자 사장단, 대국민 사과..."조건 없이 열린 자세로 대화 나설 것" 삼성화재, 1분기도 업계 1위 견고...메리츠화재·현대해상도 실적 개선 크래프톤 서브노티카2, 출시 직후 100만장 팔리고 동접수 46만명 '흥행'
'불닭' 성공신화 쓴 김정수, 삼양식품 회장 승진...글로벌 시장 더 키운다 식후 디저트로 컵빙수? 밥 한 공기 더 먹는 꼴...칼로리·당 ‘폭탄’ 주의 [인뱅 삼국지③] 케이뱅크, 상장 성공했지만 수익성·성장성 ‘시험대’ [대기업집단 새얼굴/희성] 전자부품·특수금속 주력하는 범LG가 미래에셋 당기순이익 4배, 키움·NH·신한투자증권 2배 이상 폭증 생보사 사업비율 극과 극…교보라이프플래닛 53.9% 최고 애터미, 위기에 빛난 '글로벌 포트폴리오'...해외법인 매출 20% '쑥' F&F, ROE 23% 패션사 중 '톱'…신세계인터내셔날 0.5% 가장 낮아 [주간 IPO] 5월 넷째 주...매드업 수요예측 시작 정품 확인 QR코드 지워진 운동화…패션플랫폼 “판매자 말 믿을 수밖에” 가정용 벌레 퇴치기에서 불길 치솟아...주방 검게 타고 인터폰까지 훼손 10대 게임사 중 7곳 1분기 영업익↑...넥슨·크래프톤·엔씨 훈풍
“5번 문의해도 똑같은 답변뿐”…게임사 ‘복붙’ 소통에 유저들 부글 [인뱅 삼국지②] 10년 만에 지방은행 따돌리고 '공룡' 안착 [체크, 2030 로드맵] 셀트리온, 3년 만에 바이오시밀러 6개→11개 '쑥' 한샘, 8분기 만에 영업익 100억 탈환…매출 반등 정조준 [초격차 미래에셋증권 ㊦] 글로벌 종합 투자 플랫폼으로 도약 박차 '보관 이사' 맡겼더니 가전제품 곰팡이 피고 흠집...주방용품 분실 피해도 [소비자의눈] 온라인몰 틀니 광고에 속은 소비자...실물은 장난감 대한항공-아시아나 통합 법인 12월 17일 출범..."주주가치 극대화 실현" 농심, '40년 누적 매출 20조' 신라면 글로벌 브랜드로 키운다 국산브랜드 올리브유 '엑스트라 버진' 대문짝 표기하면서 ‘산도’ 깜깜 현대차 블루멤버스 개편에 소비자 '뿔'...차값 올랐는데 혜택 축소 [따뜻한 경영] SK에코플랜트 조손가정 '스마트 돌봄' 확대 [스몰캡 증권사 서바이벌⑥] 한화證, '순익 1000억 클럽' 복귀 [초격차 미래에셋증권㊤] 박현주 회장 혁신기업 투자 '뚝심' 빛나 [인뱅 삼국지①] 인터넷은행 10년, 5600만명 품고 '메기'에서 '주류'로 동원육영재단, 공익사업비 48억 '톱'...오뚜기함태호재단 35억 뒤이어 서브컬처 게임 흥행 돌풍...엔씨·카카오게임즈·위메이드 등 앞다퉈 신작 출시 [소비자의눈] 오븐 도어 강화유리, 갑작스럽게 '쾅'하고 폭발 외국인 관광객으로 붐빈 백화점 3사, 1분기 영업익 일제히 30% 이상 '쑥' 한화家 보험사 엇갈린 성적표… 투자손익 덕분에 '체면 살린' 한화생명 기사 더 읽기
